站台上的温情守护

2026年8月28日中午11点左右，上海地铁7号线常熟路站值班站长王丽丽像往常一样在车站巡视。当她走到站台时，突然耳边传来呼救的声音，“快来人啊，有人昏过去啦”。此时一位女乘客正在吃力地扶住另一位摇摇欲坠的年轻女孩。王丽丽闻讯一个箭步冲了上去，稳稳地扶住了对方，只见女孩脸色苍白，手脚冰冷，额头都是冷汗。她虚弱地说着，“肚子疼，头好晕”。

王丽丽了解现场情况得知这对母女来上海旅游，女孩突然身体不适倒了下去，女孩母亲手足无措。王丽丽握住女孩冰凉的手，安抚着她们焦虑无助的心情，询问是否需要帮其拨打120救护电话，乘客表示暂时不用，让女孩先休息一下。王丽丽立即联系车控室，拿来医药箱和温水。温水送来后，她小心翼翼地喂女孩喝下。看着女孩躺在冰冷的站台上，王丽丽和她们确认可以移动后，推来轮椅将女孩转至管理用房休息室让女孩好好休息一下。后确认女孩可能是因痛经加上没吃饭引发的不适，王丽丽又去站厅为她们买了一些吃的。

半小时后，女孩的脸色渐渐恢复了红润，痛经也得到了缓解。乘客母亲抓着王丽丽的手不住地感谢：“真的太谢谢你了站长。刚才她倒下去的那一瞬间，我真的害怕了，一点办法都没有，幸好有你，你的及时处置和安慰，让我们在慌乱中感受到了安心与踏实。”王丽丽笑着说“不客气，孩子没事就好，这都是我应该做的。同时欢迎你们来到上海，在上海地铁任何一个车站，遇到问题都可以寻求我们工作人员的帮助。”

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