暑运护航显担当 砥砺奋进再出发

——动集40组圆满完成暑运任务

为期六十余天的2026年暑运工作圆满收官。今年暑运客流高位叠加，学生流、旅游流、探亲流集中出行，加上持续高温、多变雷雨天气，列车运输保障压力陡增。面对任务重、标准高、强度大的严峻形势，动集40组全体乘务人员坚守岗位、履职尽责，从严抓实安全、用心优化服务，平稳顺利完成全部暑运值乘任务。

暑运期间，车厢客流密集、旅客流动频繁、作业节奏加快，安全防控成为重中之重。班组始终坚持“安全第一、预防为主”的工作原则，严格落实各项客运作业标准，紧盯车门开关、车厢消防、行李摆放、途中巡查等关键环节，做到每趟细化排查、每处隐患清零。以标准化作业筑牢暑运安全防线。

高强度暑运期间，全体班组成员克服高温闷热、长途值乘疲劳、旅客咨询量大等诸多困难，始终保持严谨细致的工作作风和饱满的精神状态。在日常服务中，班组聚焦旅客出行痛点、难点，主动做好重点旅客接送帮扶、乘车秩序维护、安全温馨提示、旅客问询解答等细致服务。面对大客流拥堵、旅客急躁情绪等情况，全员耐心沟通、主动疏导，用心用情化解各类问题，全力营造安全有序、舒适温馨的乘车环境，切实提升旅客出行体验。

图：动集40组暑运服务工作缩影。班组乘务人员用心做好重点旅客帮扶，温情服务广大出行旅客。

六十余天风雨兼程、日夜坚守，动集40组全体人员以岗位为阵地，以责任为初心，用一次次认真巡检、一遍遍温馨服务、一次次坚守担当，全力守护旅客平安旅途。本次暑运，班组实现安全零事故、服务零投诉、舆情零问题的良好成绩，充分展现了班组的业务素养和优良的团队风貌。

暑运落幕，初心不改。下一步，动集40组将全面总结本次暑运工作经验，梳理亮点、查摆不足、补齐短板，持续夯实班组基础管理，精进标准化作业流程，不断提升应急处置能力和客运服务品质，以更扎实的作风、更严谨的态度投入后续运输工作，全力守护旅客平安出行。

(新媒体责编：wa123)