站台暖心守护，地铁工作人员贴心帮助身体不适乘客

9月3日上午9点51分许，上海地铁3号线张华浜地铁站站台站务员在例行巡视时，发现一位男乘客下行车尾站台座椅处，状态不佳，立即上前查看并第一时间上报情况。车站值班站长杨玉萍接到现场工作人员上报后，第一时间赶赴下行站台查看情况。

抵达现场后，杨站长耐心询问，得知乘客此前在江杨北路站不慎摔倒，身体不适，便在张华浜站下车短暂休息，随后出现流鼻血症状。考虑到乘客有摔倒后流鼻血的情况，存在健康风险，为保障乘客生命安全，在征得乘客同意后，她立即拨打120急救电话，同步做好现场看护，全程陪伴乘客，细致做好沟通对接，等待急救人员到场，直至乘客离开车站就医。

等待救援期间，杨玉萍始终蹲在乘客身边，轻声安抚、耐心陪伴，缓解其紧张与不安，全程密切关注乘客状态。不久后，120救护人员抵达现场，车站工作人员积极配合，协助开展进一步救助，为乘客就医提供便利。

此次及时高效的救助，收获了乘客们的一致认可。从快速发现、规范处置，到暖心陪护、协同救援，张华浜站工作人员以专业素养与责任担当，妥善处置突发状况，守护乘客生命安全与出行平安。

车站无小事，温情暖旅途。面对突发状况，张华浜站工作人员反应迅速、处置规范，把乘客安危放在首位。值班站长杨玉萍以细心、耐心与责任心，及时伸出援手，用实际行动践行地铁为民服务的初心使命。

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