她将公交人的“分外事”，做到了乘客的心坎上

“姑娘，我的包丢了，快麻烦你帮帮我吧!”近日，青岛城运控股交运集团即墨分公司2101路公交驾驶员齐敬，在运营途中接到市民马阿姨焦急的求助，一场暖心帮扶就此展开。

9月8日7时许，齐敬驾车由滨海公园驶往即墨汽车总站方向。当运行至山大三路站点时，一位老年妇女招手向其求助。原来，阿姨姓马，乘坐2136路公交车打算去赶鳌山大集，不慎将装有现金、乘车卡的黑色手提包遗落在公交车厢内。马阿姨没有手机、也不识字，丢包后手足无措，情急之下向齐敬求助。

见老人神色慌张，齐敬先耐心安抚其情绪，仔细询问情况，随即对接2136路公交调度并联系到当班驾驶员，确认：阿姨的手提包还在2136路公交车上。约定好领取地点后，老人又乘齐敬的公交车来到2101路终点站即墨汽车总站。齐敬给马阿姨递上矿泉水，宽慰她不必着急。为避免老人来回奔波，齐敬放弃到站休息时间，陪同马阿姨前往约定地点，帮其取回遗失的手提包。失物复得，马阿姨悬着的心终于放下，连连向齐敬表达谢意。

短短一个半小时，马阿姨从丢包的焦灼转为找回物品的安心。没有惊天动地的壮举，齐敬却始终心怀用心用情的服务理念，将服务延伸至细微之处。日常工作中，她待人亲和，捡拾乘客遗失的雨伞、手机等物品及时归还;发车前等候匆匆赶车的乘客，行车中提醒乘客站稳扶好再起步……一件件细碎小事，看似普通，却尽显责任。她以点滴善举践行公交人的初心，用朴实的行动传递车厢温情，充分展现出公交队伍乐于助人、热忱服务的良好风貌。（文/朝琛 车仁安）

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