秋日暖心事

2026年已步入9月，秋意渐浓，气温逐步转凉，上海地铁7号线杨高南路站一如既往守护往来乘客的出行平安。9月10日上午9点45分左右，值班站长沈祺刚完成手头工作，正在站内开展日常巡视。突然，对讲机传来呼叫：站长，客服中心有盲人乘客需要帮扶。

接到消息后，沈站长立即暂停巡视工作，快步赶往客服中心。他耐心接待乘客，仔细沟通后了解到，这名盲人乘客计划换乘8号线前往上海第九人民医院。沈站长全程暖心引导，护送乘客至站台等候列车，细心叮嘱乘客在原地稍作等候，告知列车即将进站。同时，车站提前联系目的车站，做好爱心接力对接，打通出行“最后一段路”，为乘客安全换乘保驾护航。

乘客对沈站长认真负责、贴心为民的服务连连称赞。沈站长表示，为乘客排忧解难，本就是地铁服务工作的分内之事。送别乘客后，沈站长又迅速投入到后续的站内工作中，继续坚守岗位。

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