危急时刻伸援手 暖心守护乘客平安

周莹琦作为上海地铁7号线长寿路站值班站长，守护乘客出行安全是她最首要的职责。2026年9月3日上午10时许，一名乘客在车站厕所内突发心脏病，身体极度不适，情况十分危急。

接到通知的周莹琦立即赶到现场，发现乘客脸色苍白、胸闷难受、浑身无力。第一时间安抚乘客情绪，让他平稳坐好、保持呼吸通畅，并迅速询问乘客确认其有心脏病且随身携带保心丸后，为乘客拿来热水服用保心丸，以缓解身体不适。

待乘客略微缓解不适，能够开口交流后，向乘客确认无需拨打120后及时询问家属电话，第一时间联系其家属，耐心告知现场情况，安抚家属情绪。

在周莹琦的细心照料下，乘客状态慢慢稳定。乘客家属到达后，询问乘客家庭地址，呼叫网约车将乘客送回家。

救人于危难，是值班站长的责任与担当。今后周莹琦表示会继续坚守岗位，认真履职尽责，用心守护每一位乘客的出行平安，传递社会温暖与正能量。

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