堵漏增收守底线 暖心服务显担当

——辽宁高速大连分公司营城子收费站双向发力擦亮高速服务名片

自辽宁省高速公路运营有限公司提出“促增收、提服务、争上游”暨“大干200天”攻坚行动开展以来，大连分公司营城子收费站坚持“堵漏增收、温情服务”双线并行，一手严抓收费稽查，一手深耕便民服务。近日，站内接连成功处置车辆闯口逃费、走失老人救助两件暖心履职事件，以实干坚守高速收费防线，以温情擦亮文明服务窗口。

9月17日16时40分，营城子站站长冯殿振、值班站长闫立春、执勤员肖立志在收费广场开展绿通查验工作时，敏锐发现出口X1车道一辆红色本田摩托车，企图尾随前车闯口，恶意偷逃高速通行费。现场工作人员反应迅速、处置规范，第一时间上前拦截车辆，及时制止违规逃费行为。

经现场核查确认，该驾驶员驶入高速时故意尾随前车、未正常领取通行卡，妄图通过闯口方式逃避缴费。针对其违规行为，站长冯殿振现场开展政策宣讲和警示教育，细致解读高速公路通行管理规定，明确告知闯口逃费的违规后果与法律风险。经过耐心劝导教育，驾驶员深刻认识到自身错误，主动足额补缴通行费，并对自身违规行为表示诚恳悔过。此次处置切实落实“应征不漏、应免尽免”工作准则，全力保障通行费应收尽收。

在从严稽查、堵漏增收的同时，收费站始终坚守为民初心，用心用情做好便民服务。9月19日晚间20时许，营城子收费站进口车道出现惊险一幕，一名年过七旬的老年老人独自徒步欲进入高速，情况十分危险。当班收费员刘丽丽及时发现并果断上前劝阻，将老人安全拦下。

沟通中工作人员发现，老人言语模糊、记忆混乱，疑似患有老年痴呆，无法准确说出个人身份、家庭住址及家属联系方式。为保障老人安全，值班站长陈宏伟第一时间将老人妥善安置至站内办公室，耐心安抚情绪、悉心陪伴照料，缓解老人紧张慌乱的情绪。随后工作人员迅速对接辖区派出所，说明现场情况。

经警方核实，老人家属已报警寻人，正在四处焦急寻找。等待家属及民警到场期间，老人情绪反复波动、几度落泪，多次想要以现金致谢，均被工作人员婉言谢绝。站内人员耐心安抚、暖心陪伴，贴心询问饮食、饮水需求，全程细心守护老人安全。经过近一小时妥善安置与对接协调，当晚20：50分，营城派出所工作人员抵达收费站，完成信息登记、情况核实后，将老人安全接回派出所，后续由家属前往派出所顺利接回，成功化解走失险情。

一严一暖皆初心，一举一动显担当。连日来，辽宁省高速公路运营有限公司大连分公司营城子收费站全体员工立足岗位、履职尽责，既严守收费征收底线，严查各类偷逃通行费行为，全力冲刺总公司全年增收目标;又深耕文明服务、心系群众冷暖，用暖心举动传递高速温度。

(新媒体责编：caizhuo)