站点前移两公里 民生服务零距离

——随州交通以“微调整”书写民生服务“大答卷”

民生无小事，枝叶总关情。公共交通作为服务群众出行的“民生纽带”，每一处优化调整都关乎群众的出行质感与幸福指数。近年来，随州市交通运输系统始终坚持以人民为中心的发展思想，把解决群众“急难愁盼”出行诉求作为工作出发点和落脚点，以“小切口”做好“大民生”。近日，市道路运输事业发展中心联动市公交公司，对万店镇石桥村定制公交线路实施精准优化，将终点站向前延伸2公里，以一次看似细微的站点调整，切实破解了沿线学生通学、老人接送的出行难题，用实打实的暖心举措彰显了交通为民的责任担当。

万店镇石桥村片区原有定制公交终点站，距离村内两名初中学生居住地路程较远，孩子上下学均需家中老人长距离步行接送。每逢阴雨天气、傍晚返程时段，路面湿滑、视线不佳，既给老年群体带来较重的体力负担，也存在一定的出行安全隐患，成为困扰学生家庭的一桩“操心事”。

群众诉求就是冲锋号令，民生难题就是工作方向。在接到12345政务服务便民热线转办的群众诉求后，市道路运输事业发展中心秉持“接诉即办、办就办好”的工作原则，第一时间对接公交运营企业，组建联合工作专班赴现场开展全流程实地踏勘，对道路通行条件、线路运营安全、学生出行时段与出行规律等内容逐项摸排、深入研判。工作专班既严格坚守公交运营的安全规范与服务标准，又充分考量群众的实际困难与现实需求，通过多方案比选、多轮论证细化，最终科学敲定站点前移调整方案，推动公交站点最大限度贴近学生居住区域，全力打通出行服务“最后一公里”。

站点优化调整后，两名学生的上下学步行距离大幅缩短，老人长途接送的奔波之苦与安全隐患同步消除。从前辗转赶路的通学路，如今变成了出门即达的放心路、暖心路，不仅切实减轻了学生家庭的接送负担，更为学生平安出行筑牢了坚实屏障。“原本只是抱着试一试的想法反映了问题，没想到这么快就解决了我们家的大难题!”学生家长满怀感激，专程将印有“为民解忧践初心服务高效显担当”的锦旗送到工作人员手中。一面锦旗，承载着群众最真挚的认可，更是对“民有所呼、我有所应”民生服务理念最生动的诠释。

公交便民一小步，民生幸福一大步。此次站点“微调整”，是随州市交通运输系统深耕民生服务、办好民生实事的一个缩影。随州交通始终把“一老一小”出行保障作为民生服务的重要抓手，善于从群众的“小事”里找准服务方向，用精细化举措补齐公共服务短板，持续提升公交服务的均等化、便捷化水平。

下一步，随州市交通运输系统将持续聚焦群众出行的堵点、难点问题，常态化优化公交线网布局、升级站点服务设施、提升运营服务品质，把更多暖心服务送到群众家门口，以有温度、有精度、有质感的交通运输服务，持续增强人民群众的出行获得感、幸福感与安全感，奋力书写新时代民生交通高质量发展新篇章。(文/张一鸣)

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