2026年10月16日,上海地铁15号线梅岭北路站多职能队长(车站)孟思虞在开展站内巡视工作时,发现一名乘客面色不佳、身体不适。孟思虞第一时间上前关切询问,小心搀扶乘客至休息座椅落座,及时送上热水安抚情绪,全程留意乘客身体变化。期间耐心了解乘客状况,做好现场看护。待乘客身体慢慢好转后,乘客对车站工作人员及时周到的帮助表达感谢。
小小善举彰显服务温度。孟思虞坚守岗位,以细心观察、主动帮扶的实际行动,践行地铁服务初心,用点滴温情守护市民安全顺畅出行,展现地铁一线员工良好风貌。
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