AI大模型赋能政务升级 徐州普货审批项目入选全国交通运输服务实践案例

10月23日，全国交通运输服务工作交流会在北京举行。会上，徐州市交通运输局报送的“徐州交通AI大模型驱动普货审批服务智慧化升级”成功入选全国交通运输服务实践案例，为交通领域政务服务数字化转型提供可复制、可推广的徐州经验。

为持续优化普货运输审批政务服务效能，不断提升交通政务服务便利度与智能化水平，降低企业、群众办事制度性交易成本，徐州市交通运输局以AI大模型技术为核心，聚焦普货审批高频业务，搭建起“智能咨询、智慧导办、自动审批”三位一体政务服务体系，推动传统人工办理模式向全流程智能服务转型。

依托“江苏运政服务”公众号徐州板块，当地部署24小时AI智能助手，打造自然语言交互智能导办系统，实现全天候在线咨询，做到服务不打烊、咨询零等待。系统可根据办事群众选择的业务事项，自动生成个性化材料清单与填报指引，有效减少填报工作量，提升首次申报通过率，减少群众因材料缺失、填报错误产生的“来回跑”问题。

同时，项目着力打通跨部门数据壁垒，深挖数据共享价值。针对车辆年审、换证等高频业务，系统自动调取公安、机动车检测机构等多方共享数据，核验车辆检测、驾驶证状态等信息，符合条件事项自动启动审批流程，实现“免审即办”。在普货从业资格证认定业务中，运用OCR光学识别技术读取身份证、驾驶证资料，对接数据库实时核验证件信息，完成全流程自动审批，落地“智批快办”，极大压缩办事时长。

下一步，徐州交通部门将持续迭代AI大模型政务应用场景，不断优化普货运输审批智慧服务体系，持续释放数字技术赋能效应，以政务服务智慧化改革，助力交通运输行业高质量发展。(文/王金海 )

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