11月8日13:40分,上海地铁9号线宜山路站台站务员发现一位女乘客正扶着墙,脸色苍白,额头渗出细密的汗珠。他立即通知值班站长。值班站长夏轶雯接到通知后立即赶至现场。到场后,她发现乘客靠在墙边,身形有些不稳,便询问乘客哪里不舒服。乘客说可能是低血糖了。
站长一把扶住她,迅速用对讲机安排站务员取来热水和白砂糖,自己则蹲在乘客身边,让她靠着自己的手臂,一小口一小口地喂她喝下温热的糖水。几分钟后,乘客的脸色稍稍缓和了一些,值班站长推来轮椅,小心翼翼地扶乘客坐上,一路推着她穿过通道,来到站长室让乘客休息。
二十分钟后乘客精神渐渐好转,她拉着值班站长夏轶雯的手,连声感谢。值班站长确认乘客身体无碍后护送乘客上车离开。事后,乘客专门致电地铁服务热线,表达对站长的感谢。
城市很大,人来人往,总有一些瞬间让人倍感温暖。正是这样一个个默默无闻的值班站长、一件件举手之劳的小事,汇聚成了地铁站里最动人的风景,也让我们相信:善意从不缺席,温暖就在身边。

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