军山湖大力推进创建星级收费站

为规范收费管理，提高文明服务水平，全面提升收费队伍综合素质，树立收费行业的良好形象，军山湖收费站积极响应上级号召，认真开展高速公路星级收费站创建活动。为确保创建工作取得实效做了大量的工作。

一、严格按照《收费站星级考核细则》建立了《军山湖收费站人员分工表》将创建内容具体细化，将创建工作具体落实到相关科室，相关人员，明确责任人，以保证创建工作的顺利开展。

二、加强考核监管力度每天抽查监控录像带，对收费员的工作纪律、文明用语、礼仪服务、绿通车辆进行抽查，对检查出的问题随时通报，督促收费员规范行为操作，提高文明服务标准和水平。加强稽核审带管理，要求稽核审带认真做好稽核审带记录，做好各种信息的整理归档，以便随时接受上级领导的监督检查;同时加强机电设备维修人员的培训学习，每天定时对收费岗亭、监控中心的机器设备进行检测、检查，发现问题及时处理，确保迎检期间各种设备处于良好的工作状态。

三、加强站容站貌建设，营造洁净美的环境。房顶及办公楼外墙多处渗漏，今年对外墙进行了装修，粉刷了楼道、办公室、宿舍的墙壁、更换了宿舍门窗等，使内务管理统一化。对食堂进行了维修、改造和装修，清洗了电风扇、窗户玻璃、增添了热水器等提高了食堂的工作效率，为职工营造了温馨的就餐环境。对收费大棚进行了维护维修，杜绝了安全隐患。粉刷了岛头、防撞柱及护栏板。清理了边道下水道，对车道花坛进行了整修，使收费站口既美观又安全，全面营造出一个温暖、舒适洁净的收费、办公与生活的站区环境。

星级收费站的创建是契机，军山湖将会通过多方面的教育来提高大家对创建星级收费站的意识转变大家对文明服务的观念，为打造《美丽高速ﻪ满意窗口》的服务形象做出应尽的责任。

(新媒体责编：shang080503)