嗒程，懂用户需求才能创造更大市场

据悉，深圳嗒程科技有限公司旗下的共享汽车平台“嗒程”正式上线，和市场上已有的共享汽车平台不同，嗒程共享汽车采用C2N的商业模式来切入市场，该模式不仅包含了当前市场上主流的商业模式，同时还强调“从C端用户出发”的产品设计思路，相信随着该APP的推广运行，将会给当前的共享汽车行业带来更积极的变化。

值得一提的是深圳嗒程科技有限公司背靠港股上市公司正力控股，8月29日，正力控股在香港召开发布会启动嗒程项目，并宣布公司将从单一汽车后市场服务，向共享出行、汽车销售、核心零部件、售后服务四大业务延伸。

正力控股主营业务为乘用车的维修、保养及零部件的销售出口等，现今拥有逾16年乘用车服务行业经验，并有着广泛的国际布局。

“嗒程”则是全自主共享出行服务运营商。嗒程将通过互联网平台提供分时租、长租、约车、红包车、以租代购等多样化服务，开创出行领域新品类，首创免费用车新模式，提供一站式出行服务解决方案，解决了交通拥堵、环境污染、养车贵、摇号难等用户痛点。

具体来说，嗒程的C2N模式是指从C端用户资源分享、信息分享的需求出发，实现同C端相应的N种多样服务。将“以人为中心”的理念贯穿到每一个服务细节，建立起“人-车-生活”的多业务服务生态系统。

差异化竞争

从创立之初，嗒程就做好了差异化竞争的准备。

如果将现有的共享汽车品牌做一个梳理就会发现企业间的定位差异。比如网约车平台、PonyCar这样的分时租赁汽车品牌满足了用户出行的基本需求，可以为用户提供绿色经济快捷的出行服务，从用户角度看，此类公司实际上充当了“出行工具”的角色。而一步用车这样的智能电动汽车出行服务平台则满足了用户更高的需求，他们在“工具的基础上”增加舒适安全的特征，从而满足用户“生活体验”的需求。

在这个基础上，还有一些品牌尝试着从“生活方式”入手来为用户提供服务。例如立刻出行、EVCARD这样的平台他们主打自由、乐趣的用户出行需要，这种模式更加符合年轻人群体的审美，所以在市场上引发一系列关注。

不过上述这些出行方式还远不能覆盖所有用户的需求。在这些出行需求之外，人们对于出行还有更多更高的要求，而正是这些要求给了嗒程足够的市场空间。

在嗒程看来，虽然上述各个公司都努力的在“出行方面”满足用户的各方需求，但实际上用户在“生活态度”方面的需求依旧未能被满足。

嗒程认为未来的用户将会更加重视“自我、独立、个性”的出行需求，而这部分细分的需求还没有得到有效的满足，并且随着“基础出行需求”的满足，会有越来越多的用户重视“生活态度”，而这样的需求将给嗒程带来更为年轻化的市场。

从用户力出发

“C2N”模式更好的照顾了“用户”的需求，该模式能最大限度的发掘“用户力”，让共享汽车回归“人本位”，也就是回归到各个用户的具体需求中。嗒程希望从不同角度来发掘用户的需求——无论用户是乘客还是车主。

因此在服务方面，嗒程从“用户力”出发，在共享汽车领域首创了“四大竞争力组合”模型，从车型、服务、车型品牌、服务品牌四方面做出差异化竞争。在嗒程看来共享汽车的用户力=车辆产品+服务。

在车型方面，和市场上多采用A级、A0级轿车不同，嗒程是唯一一家仅使用紧凑型SUV车型单一投放的服务平台，同时其SUV也选用了当前最新的新兴新能源品牌——云度。

而在用户较为关心的价格方面，嗒程选用了更加经济的计价方式，首先用户的用车押金低至299元，这极大的降低了用户的用车门槛;同时使用费用也更加经济划算，比如新能源纯电动SUV车型，嗒程的租金为0.6元/分钟，也就是一小时租金36元，并且没有里程费用，这个价格甚至低于很多出租车的价格。

与此配套的是促销方式，嗒程采用了创新的低价用车模式，用户不仅可以获得免费的红包车，同时还可以享受A2B定点取还车，通行线路自由选择等服务。

在服务方面，嗒程也做出了创新型的改变，用户可以通过1分钟急速审核，并且享受到7X24小时的客户服务，

显然嗒程选用了“大车的体验+小车的价格”的方式来加入行业竞争，这让他们的单车日均订单达到0.8，很快就达到行业的平均水平。

用户才是真正的主角

经济的租赁价格、创新的促销方式以及高效完善的服务，让嗒程在行业竞争中保持极大的优势，这与他们倡导的“回归C端用户需求”理念相符，在嗒程的定位中他们要C端用户感受到“我才是真正的主角”的感动。

从更大的市场看，嗒程是从“人和车”的关系来梳理“人对车需求的变化”。

从车辆端看，车辆分为租赁车辆和自有车辆;与此对应的“人”则分为自驾、专职司机、平台车主三种类型，将二者结合则会出现对应的“同行和线路”的要求，最终为用户提供可以自主选择的时长需求。嗒程再将这个模式做统一的规划，就会形成共享出行所需要的全部要素，最终让“用户”实现全方位的车辆、司机、同伴、线路、时间的全自主选择。

这种将用户需求放在首位的商业模式，为嗒程铺就了一条大道。如果将共享出行行业视为一条河流，则这条河必将在用户的需求推助下流向更为广阔的蓝海市场，而不会停留在一个小小的池塘中。

(新媒体责编：shang080503)