业之峰“5零靠谱工程”：延迟一天赔三百

工期一拖再拖，说好了3月底完工，直到5月也没有交房……好不容易有了自己的房子，眼巴巴地盼着早点入住，可装修工期延迟让人好不恼火。

解决装修五大痛点，重新定义靠谱家装!三年前的2015年10月29日，业之峰对外发布“5零靠谱工程”，即：零污染，环保不达标，全额退款;零假货，假一赔五;零增项，客户被动增项全免费;零延迟，延迟一天赔三百;零回扣，拿一赔三。业之峰承诺，延迟一天赔三百，让您早日住进自己的家。

“5零靠谱工程”发布仪式

工期一拖再拖 罚款难执行

张先生最近刚刚花了近百万元买了一套新房，委托给一家装修公司进行装修，起初交定金、定方案、签合同，一切都非常顺利。但是，进行到一半的时候，双方却出现分歧。

因为，当初签订合同的时候，合同里包含的只是基础工程，不包括天花板，双方约定业主可以找其他人做，装修公司则可以出设计图。可是后来，当业主真的找来别人做天花板时，装修公司却突然反口，说天花板不能由别人来做。就因为这个分歧，装修进展缓慢，原本45天的工期，都过了两个多月了，房子还是一片狼藉。

在家装过程中，经常存在“说了不算，算了不说”的情况，家装公司常常以各种理由拖延，即使约定了罚款也很难执行。

延迟一天陪三百 确保按时完工

面对这些顽疾，业之峰在行业内率先做出“零延迟”承诺，在合同规定范围内零延迟，确保按时完工，延迟一天赔三百。

业之峰董事长张钧表示，之所以提出延迟一天陪三百，而且不分大单小单，就是为了通过这种方式，把客户的责任和权利透明化。

他表示，业之峰的“5零靠谱工程”就是更多地是把权力交给客户，由客户来选择家装公司，并且有权力掌握对家装公司的要求和处罚。所以，业之峰尽可能地把工期全部透明化，说好了多少天就是多少天，然后再按照零延迟的方式，出了问题，绝不推诿，勇于面对。

在他看来，之所以发布“5零靠谱工程”，业之峰就是要向行业的顽疾和潜规则开炮，给消费者更透明的市场环境，给行业一个更高的美誉度。

他表示，业之峰的企业文化就是“为难自己，成就客户”。每做一件事情，业之峰人都会想，这件事对客户有利没利?是不是为难了自己?如果是，就意味着提供了更高的性价比和服务，意味着产品具有竞争力，是他们的方向。这样一来，业之峰每做一件事都会更艰难，但消费者却会觉得更舒服。

(新媒体责编：shang080503)