掌门1对1：为退费难立规矩 退费更安心

今年，正是在线教育的大爆发之年，可随之出现的“交钱容易退款难”问题，一直被大众诟病不已，作为国内K12在线一对一的领军企业，掌门1对1于近日推出了安心退费机制：一个月内三节课不满意全额退款，用户在上课过程中可以随时提出退费申请，来保障自身权益。

据了解，安心退费政策的最初想法是源自掌门1对1家长们的心声，家长为孩子选择一家教育机构不仅意味着需要付出多月的学习费用，更要付出对孩子们来说至关重要的学习提升时间。出于避免浪费孩子学习时间、精力和信心的愿望，掌门1对1提供了一月三节课的体验课程，让家长和孩子通过自我感受来判断一个在线教育机构的“含金量”，从而做出最适合的选择。

对掌门1对1而言，这样的举措也完全遵循了其创始人兼CEO张翼所提倡的“以人为本”式教育。从最初创立时，张翼思考的是如何把优质教育资源带到更远的地方，到如今张翼带领着掌门1对1不断探索着给“每个人更好的教育”，并一直把教育落脚点放在“学子”身上。张翼希望掌门1对1作为教育从业者，能在知识海洋中带学生领略波澜壮阔，在需要方向指示的时候给学生指引照亮前路，在艰辛坎坷的时候，能够给学生支持。

对于此次推出的“首月学习不满意退全款”服务机制，相关负责人表示，掌门1对1售后服务的完善，将大大降低家长们退费门槛，在家长和孩子真正体验过课程后，将会再次感受到掌门1对1的师资力量，继而在进一步肯定掌门1对1的育人实力。

(新媒体责编：shang080503)