勇担社会责任 践行支付惠民——通联支付十年践行社会责任之路

2018-11-16 12:58:38  来源:鲁东网

刚刚过去的10月,第三方支付行业第一批获牌的资深从业机构通联支付迎来了自己十周岁的生日。

自2008年在金融之都上海成立以来,通联支付一直致力于为广大商户和消费者提供更安全便捷的支付服务,践行“支付惠民,回报社会”的企业宗旨。

这十年间,通联支付由小到大不断发展,纳税额逐年上升,创业伙伴不断加入,业务规模不断扩大。企业壮大了,身上的担子也更重了。十年间,通联支付从未忘记支付惠民、回馈社会的初心,秉持“合规运营、践行责任”的理念,立足地区行业发展实际,持续开展金融创新,积极拓展服务领域,热心参与公益事业,在践行社会责任的路上坚持不懈,行稳致远。

坚守合规经营,履职反洗钱义务

作为一家金融企业,合规经营是通联支付践行社会责任最基本的内容。十年来,通联支付落实中国人民银行、行业监管机构及行业协会的监管政策和自律规范,建立内部合规制度,积极参与反洗钱和反恐怖融资行动。

在合规管理方面,通联支付积极回应监管要求,建立符合自身实际的合规管理组织和制度体系,同时积极开展员工合规管理能力建设,提升合规经营意识,建立合规文化氛围。

在反洗钱、反恐怖融资方面,通联支付努力构建反洗钱和反恐怖融资管理机制,对内开展反洗钱、反恐怖融资培训,对外积极组织反洗钱、反恐怖融资宣传活动,不断提升公司反洗钱、反恐怖融资能力。

——通联支付参加“上海市防范电信网络诈骗-整治非法买卖银行卡信息专题宣传活动”。

服务区域经济,助力小微企业

通联支付自成立以来,主动承担社会责任,坚持服务区域实体经济,助推小微企业发展。

服务区域经济方面,通联支付在全国设立了36家省级分支机构,280多个地市业务部,服务区域覆盖1800多个县乡,服务网络遍布全国。十年来,通联支付克服资金投入大、回报周期长等困难,将便捷的支付服务延伸到地理位置偏僻、传统金融服务匮乏的地市县乡和偏远地区,努力改善地区受理环境,服务区域实体经济发展。

助力小微企业方面,通联支付积极践行普惠金融理念,助推小微商户发展。10年来,通联支付针对小微商户资金薄弱、运营成本高、支付小额高频、信息化管理程度低等痛点,陆续推出了通联宝POS贷、收银宝当面付、小微商户综合支付解决方案等产品,综合解决小微商户日常经营中遇到的支付、营销、账务、贷款、理财等需求,为处于国民经济基石的广大小微商户提供值得信赖的综合金融服务,促进与刺激实体经济发展,践行“普惠金融”的价值观和社会责任。

——通联支付在江西与南昌市中小商业企业协会达成战略合作,成为中小企业“娘家”俱乐部互联网+金融支付服务基地。

开展便民工程,服务三农发展

成立十年来,通联支付高度关注社会发展问题,结合自身业务特点,在支付受理环境改造、支付便民工程建设、服务三农等方面服务社会,实现企业、社会、环境的和谐发展。

在支付便民工程建设方面,通联支付充分运用互联网和金融的新技术和新思维,践行以支付产品服务民生、惠及民生的理念,支持受理环境基础设施改造,积极投身支付便民场景建设,挖掘以税务、交通、医疗、教育为代表的民生领域的支付诉求,服务大众,惠及民生。

在服务三农方面,通联支付积极响应国家服务“三农”号召,高度关注“三农”发展,通过推进农村金融基础设施建设,提升农村地区金融服务水平,为农产品行业提供完整的综合金融解决方案,为涉农商户解决支付、对账、融资、理财等一系列问题,真正做到惠农、便农、利农。

——通联支付在山西建设“农村金融综合服务站”,为农村农民提供取款、查询、缴费等 “农民工银行卡特色服务”。

提升服务质量,保障客户权益

为客户和社会提供优质的产品和服务,是企业应该承担的重要的社会责任。成立十年来,通联支付积极履行保障客户服务质量、维护客户安全、处理客户投诉与争议方面的责任,通过完善内部管理、加强与客户沟通,确保客户账户、信息、财产安全,为客户提供优质的服务。

在提升服务质量方面,通联支付坚持公平与透明的原则,与客户之前建立平等透明的信息沟通机制,确保客户能够便捷、快速地获取产品真实信息,做出正确选择,保障服务质量。

在保障客户安全方面,通联支付通过制定客户账户、信息、资金安全管理制度,定期进行技术和系统升级,开展客户支付安全宣传等手段,确保客户账户、信息、财产安全,保障客户基本权益。

在处理客户投诉方面,通联支付建立了成熟的客户投诉管理体系和反馈机制,优化客户投诉流程,拓宽投诉渠道,加强员工培训,积极处理客户投诉和争议,提高客户满意度。

——通联支付在吉林参加 银行卡“芯”时代,警银携手,走进移动“芯”生活,共建安全用卡“芯”通道暨2016年国家网络安全宣传周金融日宣传活动。

履行环保职责,推广绿色金融

成立十年来,通联支付坚持“低碳”、“环保”的绿色发展理念,积极开展绿色创新。

在日常运营中,通联支付加强企业日常运营管理,制定绿色运营管理制度,建立智能化办公模式,培养员工环保习惯,减少公司办公用电、用水、用车、用纸等方面的能源物质损耗,认真践行环保事业。

在业务发展中,通联支付从行业特点出发,积极推行绿色金融服务,开发智能服务设备,推行绿色支付手段,倡导用户体验绿色金融业务,助推金融行业和支付业务的电子化、无纸化、智能化。

在员工教育方面,通联支付积极开展员工环保教育,培养员工环保意识及环保习惯,鼓励员工参与环保公益活动。

——通联支付参与福州市“无现金城市”的建设和推广。在福州全市累计布放POS终端近两万台,扫码支付二维码约1.5万个,无现金业务深入商超、医疗、交通、文化、民生、政务等多个领域。

保护员工权益,关爱员工发展

通联支付自成立以来,一直坚持“以人为本”理念,重视和关怀员工发展,依法维护员工权益,促进员工能力提升,保障员工健康安全,做负责任的雇主。

在保障员工基本权益方面,通联支付秉承公平公正原则选贤任能,依法与员工签订劳动合同,缴纳社会保险,杜绝就业歧视,聘用残疾员工,关爱女性员工,切实保障员工基本权益。

在保护员工职业安全方面,通联支付积极倡导快乐工作、健康生活的理念,为员工缴纳医疗保险,定期安排员工体检,在职场设置健身房、爱心妈咪小屋,组织开展有益身体健康的员工活动。

在促进员工发展方面,通联支付通过制定员工职业发展培养方案、开展专业培训、内部竞聘等方式,畅通员工晋升渠道,培养员工专业技能,促进员工全面发展。

——针对不同职级员工开展专业、管理技能培训。

开展公益慈善活动,回馈社会传递大爱

十年来,通联支付着力关注社会中的弱势群体,积极襄助公益事业,通过开展公益慈善活动、鼓励员工参与志愿者服务等方式,推动企业与社会共进步,传递感恩和关爱。2015年6月,通联支付在云南开展爱心捐赠助学活动。2015年11月,通联支付在山东开展“关爱母亲光明行动”,救助因白内障而失明的贫困老人。2015年12月,通联支付在上海开展特教儿童捐助活动,为上海市浦东新区辅读学校的特殊教育儿童捐赠IPAD学习室。2016年6月,通联支付在山西举行“通联支付.爱心圆梦”爱心助学活动。2018年4月,通联支付参与阿里公益“暖心关照西部儿童行动”。

——通联支付在山东开展“关爱母亲光明行动”,救助因白内障而失明的贫困老人。

十年社会责任获奖情况

成立十年来,通联制度在各级社会评选活动中,以突出的成绩获得多项殊荣,这也是通联支付践行社会责任成果的有力印证。

——2011年与2012年,通联支付两度荣获中国电子金融金爵奖, 包括2011年度用户满意第三方支付品牌以及2012年度电子支付优秀创新奖。

——2012年6月,通联支付通过中国互联网信用评价中心的评级考核,信用评级被评为“AAA”级。

——2014年12月,通联支付荣获“2014第一财经金融价值榜(CFV)年度互联网大数据金融奖”。

——2015年11月,通联支付在中国人才管理典范企业颁奖典礼荣获“2015中国人才管理典范企业奖”。

——2016年1月,通联支付荣膺中国公益节“2015年度互联网金融责任品牌”。

——2016年4月,通联支付“收银宝”平台荣获“上海金融创新成果奖”。

——2016年7月,通联钱包荣获“上海信息应用推介榜”重点推荐APP称号。

——2016年7月,通联支付荣获第五届中国财经峰会“2016互联网金融典范企业奖”。

——2016年8月,通联支付在浦东“互联网+”大会荣获“2016浦东新区电子商务十佳创新示范企业奖”。

——2017年9月,通联支付在证券时报主办的“2017中国AI金融探路者峰会暨中国金融科技先锋榜颁奖典礼”中荣登中国第三方支付先锋榜。

——2017年11月23日,南都传媒“2017南都金融高峰论坛暨南都金砖奖颁奖典礼”授予通联支付“南都金砖奖-最佳产品创新奖”。

——2017年12月,通联支付获得支付清算综合服务平台“数据报送优秀单位”荣誉。

——2018年1月,澎湃新闻主办的“2018金融发展高峰论坛暨中国TOP金融榜颁奖典礼”授予通联支付中国TOP金融榜“年度支付机构”大奖。

——2018年3月16日,上海市金融工会和上海市妇女联合会授予通联支付业务管理部2017年度“上海市巾帼文明岗”荣誉称号。

——2018年3月,中国支付清算协会在金融大数据创新应用与信息安全研讨会上授予通联支付“金融大数据创新应用优秀成果奖”。

——2018年6月21日,上海金融系统先进职工表彰暨迎进口博览会金融职工立功竞赛誓师大会在中国金融信息中心召开。我司荣获上海市金融工委颁发的金融职工立功竞赛“优秀组织奖”、“建功奖”、“优秀工会干部”等多个奖项。

——2018年6月,中国支付清算协会“2018年移动支付安全便民宣传周启动仪式暨移动支付安全与创新研讨会”在京召开。通联支付参与该活动并获得“移动支付微视频大赛”一等奖,“移动支付安全便民宣传周”活动优秀组织奖等多个奖项。

——2018年4月青海省慈善总会授予通联支付北京分公司“暖心关照西部儿童行动”突出奉献奖证书。

从2008到2018,十年间,通联支付一直坚守本心,回馈社会,勇担社会责任,践行支付惠民。

责任在心,担当在行,未来,通联支付将会一如既往地发挥行业优势,投身公益事业,持续为教育、扶贫、医疗、环保、民生等事业提供技术和资金支持,更好地服务大众,回馈社会。

勇担社会责任 践行支付惠民。通联支付,永远在路上。

(编辑:shc08)
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