新装壁挂炉调试时遇到问题，这正常吗?

今年以来，小编接到很多关于“新壁挂炉调试时遇到问题是正常的吗?”等类似问题的咨询。小编就此采访了威能、博世等多家品牌的技术人员。

受访的技术人员普遍认为：遇到的很多问题并不能称为问题，其仅仅是整个采暖系统中各个子系统间相互匹配的调整信号而已。但鉴于产品和系统的复杂性，即使壁挂炉调试或使用过程中遇到一些问题也是很正常的，这是所有品牌都无法避免的，因为很多问题不受壁挂炉控制。

关于遇到的问题，技术人员也普遍认为：

首先，安全压倒一切。燃气壁挂炉是涉及到用水用电用气安全的复杂机电设备，所以不仅监管部门高度重视其安全性，而且所有厂家也都把安全放在了绝对的第一位置。为保障安全，壁挂炉采用了几十项技术手段，但随之而来的就是各类基础条件不够就会诱发一些问题。但在专业人员眼里，安全和问题就是现实版的鱼和熊掌，但这也最容易引起部分客户的不解或不满。

其次，壁挂炉故障代码所示故障中，也不全是壁挂炉自身故障，其中相当部分故障是整个采暖系统故障而不是壁挂炉自身故障，但出于安全考虑，而由壁挂炉越俎代庖地报了故障。例如采暖系统缺水故障，在实践中，90%的漏水是地暖或散热器等散热系统漏水，但为了安全，壁挂炉必须要报故障并停机，否则缺水状态下，壁挂炉在高达1000多度的燃烧高温中很容易引起过热甚至着火等安全事故。例如采暖系统水路不循环故障，实践中，80%的不循环是由壁挂炉外其他原因引起的，但为了安全，壁挂炉必须报故障停机，否则会引起水泵烧毁和系统过热等事故。例如断气断电保护，这是个最受部分业主吐槽的良心设计，如无此功能，壁挂炉在不知道具体断气断电原因时而冒然点火，小编也表示好怕怕。

最后，壁挂炉自身部件原因引起的问题在总问题中占比很低。采暖系统所遇到的问题主要有四大类:一是整个供暖系统设计和壁挂炉安装位置选择不当等引起的问题;二是水压、电压、气压、水垢及系统气阻等基础条件不符合工作要求等引起的问题;三是系统不通畅或漏水等壁挂炉外的其他系统引起的问题;最后才是壁挂炉风压开关等自身零部件引起的问题。无论是理论分析还是实践统计都表明：壁挂炉自身部件原因引起的问题在总问题中占比不超过30%。小编认为：不出意外，这个结果会超乎很多业主的想象。

通过这次采访，小编也很理解：壁挂炉运行过程中碰上些问题也是正常现象，连高精尖的汽车高铁飞机卫星都会经常遇到问题，何况小小燃气壁挂炉呢?理性对待吧，您认为呢?

了解后就更理解，小编借机也呼吁大家：为了安全，多份耐性、多份理解，多份体谅，因为技术人员不厌其烦的调试和排查不仅仅是为了壁挂炉能以最佳工作状态工作，而更是在为我们的安全保驾护航。

(新媒体责编：shang080503)