平安车险“信任赔”重磅推出，智能服务再上新台阶

随着互联网对各方面的深入影响，以大数据、云计算、人工智能为代表的多种新型科技正在与传统行业进行着快速融合。其中，就包括保险行业。作为该行业的重要组成部分，平安产险更是充分发挥了积极作用。在2018年12月27日所举行的“智慧畅行粤港澳——中国平安车主服务跃升”发布会上，平安产险推出平安车险信任赔服务，能够为安全驾驶的车主提供车险理赔信任额度，车主可在对应的额度内自助理赔。

该项突破性的举措，颠覆了老旧的作业模式，使得平安车险的智能服务再上新台阶。据平安产险副总经理朱友刚介绍，“以前的理赔模式基于风险审核，包括查勘、定损、核赔、复堪、收单等流程，单个案件平均产生5.18个人工作业流程，需要与客户反复沟通8次左右。而信任赔是结合平安车险4300万车主大数据，依赖图片定损、OCR票据识别、生物识别等技术搭建的AI智能理赔信用模型，为每位车主配置理赔信任额度。额度内的理赔款，由车主自主操作赔付，全程将不再产生理赔人工审核作业，把理赔中的繁琐缩减为零”。

另外，为了惠及更多的车主用户、带来更好的车险体验，平安产险升级“警保联动”举措，依托平安好车主APP，优化交通事故处置、快速理赔、地空救援绿色通道等服务，并携手中国道路交通安全协会，在全国范围开展寻10万安全文明好车主的活动，倡导安全文明出行。

有关专家表示，“平安车险理赔信任额度与安全驾驶行为的绑定，为社会交通治理提供了全新工具”。未来，车主良好的驾驶习惯会变得尤为关键。对车险企业而言，意味着更低的事故率和赔付率，他们将更有意愿聚合更多资源，使车主信用额可以获取丰富的用车生活服务，近而形成对社会交通有益的车主服务生态。

如此看来，此次平安车险“信任赔”服务的出现确实意义重大。这符合历史的前进方向，适用于当下的发展状态，在方便车主与险企的同时，也从很大程度上缓解了交通安全隐患。

(新媒体责编：shang080503)