五一特刊：聊南收费站竭诚为过往司乘提供更加优质高效的服务！

聊南收费站围绕“服务+保畅”的服务理念,在“五一”劳动节来临之际,全站干部员工早部署、早安排、早行动,开展了“我们劳动最光荣”活动,在节日期间为司乘提供安全、快速、舒适、温馨的通行环境。

一、节前召开动员会

成立保畅领导小组,根据以往保畅工作经验,制定和完善收费站应急保畅预案。并组织全员认真学习“劳动节”假日免费相关文件,要求认真学习,严格按照文件精神执行。建立统一管理、分级负责、全员联动、综合处理的工作机制。

 

 

图为: 劳动节保畅工作部署会议

二、提前设立交通标志

一是设立 “劳动节重大节假日小型7座客车免费专用通道”,并将免费车道和缴费车道利用锥桶进行隔离;二是利用LED显示屏发布五一劳动节期间免费时段及路况信息;三是安排专人负责疏导车辆,靠前指挥保障车道畅通。

 

 

图为:设置交通标志

 

 

图为:岗外指挥疏通车辆

三、优化服务质量

节日期间全站职工严格执行严格的服务标准,坚持微笑服务、文明用语,用甜美的微笑、熟练的业务操作、规范的迎、送车手势延伸服务内涵。

 

 

图为:微笑服务暖人心

四、便民服务暖人心

为确保五一小长假期间志愿服务工作有序开展,劳动节前夕,聊城南站志愿服务队依据往期节假日期间志愿服务有关数据进行分析研判,针对小型客车长途出行常见的轮胎充气需求,大型车辆长途出行频需的用水需求,进行定向服务。

志愿者们在收费区外广场处,设置醒目的“免费充气”服务点,值勤志愿者主动观察上路车辆,遇有轮胎欠压的车辆,及时提醒并帮助车主给轮胎充气,确保行车安全。

在收费区内广场处,设置“免费加水”服务点。五一期间,气温持续保持高位,出行群众用水需求频繁。在免费加水服务点,司机师傅只需靠边停车,即可方便地给水箱加水,方便快捷地满足出行用水所需。

 

 

图为:为过往司乘人员提供帮助

据统计,五一小长假期间聊南收费站车流量高达6万多车次,在全体收费人员的全力保障下,没有发生拥堵现象,全体干部员工立足本职岗位,急司乘之所急,想司乘之所想,尽己所能服务群众便捷出行,用辛勤劳动致敬五一。

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