公交人——行车有终点 服务无尽头

在美丽的长春市，连通城市火车站与北部公交枢纽站的2路公交车上，有一位个子高高的，亲和力十足的驾驶员，他叫张学刚，1996年底从部队复员开公交车，一干就是23年。

“乘客满意就是我的追求。”这是张学刚经常说的一句话。为给乘客提供舒适的乘车环境，不论春夏秋冬，他每天提前30分钟到岗检查车况，把座椅、扶手、窗边等乘客容易摸到的地方清扫干净。每天下班后，无论多晚，都要把车清理完才回家。

张学刚给自己定了一个目标，就是成为车厢服务中“盲人的眼睛，老人的拐杖，外地人的向导”，尽可能为乘客提供各种方便。一次，张学刚到终点站后准备下班，看到一位老年乘客还未下车。经询问得知，老人从农村老家来儿子家，坐了几站车后就迷失了方向，不知该从哪下车。张学刚看老人手里拿了一张纸条，知道老人的儿子住在住邦广场，张学刚说：“别急，我送你到你儿子家。”经多方打听，终于在晚上8时多找到了老人儿子的家。

为使车辆运行保持在最佳状态，张学刚做到眼勤、手勤、嘴勤，即勤观察、勤记录、多沟通。只要有时间，他就习惯把车开到地槽，观察检修车况，紧紧螺丝，调试刹车。他还准备了工具箱和行车日志，记录车辆情况，保养、换油、检修时间等，出现问题及时查找原因。日志也给车队提供信息，便于管理。由于对车辆精心爱护，张学刚的车不仅油耗低，而且无故障，从事公交驾驶员工作以来，张学刚驾驶的公交车从未发生过机损故障或行车事故，被誉为“2路放心车”。

每一条公交线路都有起点和终点，但张学刚说，他的公交服务只有起点没有终点。如今，已经安全行驶60w公里的张学刚依然在岗位上无私奉献，快乐工作着。

(新媒体责编：shang080503)