用“5秒钟”拉近司乘人员心距离

长春公交2路由雁鸣湖开往长春站方向，新月路、柳影路、凯旋路、沿途经过心悦双语幼儿园、柳影路小学等近五所幼、小、中学校，早、晚高峰时段，老人和小孩较多。4月底，管理人员跟车发现，在每天早高峰时段，上述站点经常会出现乘客边跑边赶车情形，甚至还有因老人体力不支而发生摔倒的事例。

据了解为提升线路服务水平，5月份，长春公交2路车队召开了专题会议专项研究此事，将该路段的“分段时速”由原来的40码下降至30 码，并要求员工停靠上述站点时“多停5秒钟”，特别是在早高峰时段，一定要密切观察，停稳开门，关门起步。除此之外以上路段设有专人站岗，主要维持站点秩序，通过“指令发车”将正在向车辆奔跑的乘客多等上一会，争取让上学、上班迟到的乘客坐上车。

在车上一位上班迟到的王先生说道：“2路现在太人性化了，不但早高峰车格短了，两三分钟就有一辆车经过，还有专人指挥车辆等待向我这样迟到的人，司机师傅们的服务态度还很亲和，我一直乘坐公交出行，真是见证了公交行业的发展和改变”。

(新媒体责编：shang080503)