苏宁物流加速布局低线市场 填补县镇零售服务空白档

天下武功唯快不破,尤其是在竞争对手众多的零售行业,快意味着抢先占得市场发展先机,对企业自身的长远发展具有举足轻重的作用。作为国内零售行业的巨头,苏宁虽然体量庞大,但速度方面并不逊色。去年苏宁就开设了8000多家门店,可谓创下零售史的一个新纪录。

苏宁的门店不仅开在了一、二线城市,从去年开始也加速了在四六级县镇市场的落地。而苏宁县级服务中心,正是苏宁物流向县镇市场输出服务的重要载体。从2018年7月正式试点苏宁县级服务中心到今年618,在将近1年的时间里,苏宁已筹建了1000家县级服务中心。按计划,2019年苏宁将筹建完成1500家县级服务中心。

可以说,苏宁在下沉市场开店的速度是跑步级的。为什么苏宁要如此急速地切入县镇市场?

三四线城市以及县镇市场凭借消费人口基数大、电商零售服务还未完全渗透的优势,成为零售战场的新蓝海。QusetMobile数据显示,中国有54.3%的用户是在下沉市场,用户量高达6.18亿。可以说,谁拿下下沉市场都将是企业未来的一个重要增长极。

苏宁加速对下沉市场的布局,是看准了县镇市场在零售行业未来竞争中的重要性。而从苏宁推出的县级服务中心来看,苏宁不仅是填补县镇零售服务的空白,同时也有针对传统零售渠道存在的缺点做出相应的改善和提升。比如传统零售渠道存在着服务形象差和服务功能单一等缺点,而苏宁县级服务中心则具有统一的门店形象,以及融合揽、仓、配、装、销、修、洗、收、换、数十位一体的服务功能。

就拿刚刚投入运营的苏宁帮客永福县服务中心来说,就有仓促配送、揽货跑腿、家电送装、环境净化、回收换新、金融理财、便民服务等多项服务。

而且,很多县级服务中心的布点可以说是全国合纵连横,北至漠河、南到海南,东起沿海、西跨青藏,对于其他物流公司服务盲区的少数民族自治区,苏宁物流也是第一家能提供服务的公司,比如说景颇族的勐景来、畲族的东坂畲族村、苗族的麦竜村、土家族的万寿古寨等多个物流盲区,苏宁县级服务中心都为其开辟出了一条以物流为核心的商业通途。

此外,苏宁县级服务中心的极速发展,也体现着苏宁的“极智”风格。智慧零售是苏宁于2017年在行业内提出的发展战略,苏宁掌门人张近东认为,未来零售是智慧零售,而苏宁则将以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

在智慧零售生态系统中,全场景是其绕不开的关键点,从线上到线下,从城市到乡镇,在苏宁智慧零售的设想中,用户应该可以任何时间、任何地点地获得服务。在线上线下以及城市方面,苏宁已构建了“两大两小多专”的多业态格局,而苏宁县级服务中心正是苏宁构建乡镇消费场景的重要服务形式。

从苏宁县级服务中心的形态而言,它融合了苏宁物流、服务最后一公里的资源,以县为基本单位,将苏宁全品类、全渠道、全场景的零售服务能力赋能县镇消费市场。

张近东曾表示,苏宁智慧零售大开发战略是要通过组织再造的前期全场景零售、中期智慧零售赋能系统以及后期智慧零售基础设施的构建和迭代,协同苏宁全产业快速发展。

从目前苏宁县级服务中心加速落地的动作来看,苏宁在下沉市场的场景布局已嵌入到苏宁智慧零售大开发战略中。随着苏宁县级服务中心在全国的布局逐步完成,苏宁智慧零售赋能系统将进一步得以在县镇市场得到应用,县镇消费者可以与大城市的消费者一样,享受到苏宁优质服务。

(新媒体责编：shang080503)