平安车险打造极致服务体验，硬核科技助力“火星儿救援”

随着气温的不断升高，路上剐蹭、停车找不到车位、办年检、处理违章，都是夏日驾驶的烦心事。近日，平安车险发布“火星儿救援计划”，旨在用科技手段浇灭潜在风险，让广大车主夏日出行更加舒畅、顺心。

据悉，平安车险首创的车主“信任赔”服务，通过AI和大数据计算，综合测评车主驾驶习惯、交通违章和车辆维修记录等多个维度。对于行车记录良好的车主，理赔信任额度高达人民币4000元，通过手机上传车损照片，三分钟内可完成赔付。

与此同时，平安车险的智能闪赔产品，运用了AI照片识别技术，实现汽车15个外观件全自动定损，占到整个案件量的25%左右，准确率超过90%;510智能查勘产品，通过构建分布式智能调度系统，包括距离、时间、案件量、道路、天气和作业人力等多维度因子，进行神经网络建模，智能匹配客户事故地点调度现场查勘员与在线远程查勘员，510智能查勘率94.55%。

为满足车主多元化、多场景需求，平安车险依托“平安好车主”APP，为车主提供车损测算、年检代办、违章查办、停车缴费、道路救援等车服务;基于个性化保险需求，运用营销大脑、AI助手等，还可智能推荐保险方案，并提供保险购买、保单查询、车险续保等业务操作;而通过社群运营，让全国千万车友和业内权威、红人交流用车体验，畅享优质车生活。截止6月底，平安好车主APP注册用户数突破7100万，6月当月月活用户超1600万，稳居国内汽车工具类应用市场第一位。

此外，平安车险还推出了一款驾驶情绪H5小应用。通过大量数据应用，并建模分析，研究出面部表情与驾驶行为、驾驶风险之间的关系。虽然研究结果暂时还不能产生业务价值，但这是一项有益的尝试。

发展至今，平安车险以创新的产品和服务，不仅为用车行为提供保险，还为车主出行相关的各种风险提供保障，促进了理赔时效、服务水平的双双提升。

(新媒体责编：shang080503)