封面企业家|陈新法：造得起“金山银山”，守得住“绿水青山”

2016年的一天,潘高峰准备去验收自家的新房,从光秃秃的毛坯到如今新中式的美丽房间,映入眼帘的是一尘不染的地板,干净的墙壁,简约而时尚的轻奢布局。这是潘高峰第一次全程参与装修,也是他第一次感受到了装修的乐趣,并且从中收获了前所未有的自豪感。

让人意想不到的是,没过几个月,潘高峰就放弃干了16年的食品配送,投身装修事业。潘高峰跟着临安有名的装修师傅学了一年多的技术,又花了半年的时间多方沟通,筹备新公司,终于在2017年11月成立了杭州易诚装饰工程有限公司,潘高峰这才开始了自己的装修梦想。

1.临安装修界的“新人”

潘高峰出生在临安,1995年,结束了三年军旅生活后,他回到临安,被分配到物资局工作。

物资局是计划经济时期的产物,负责解决当地工农业生产、交通水利设施所需要的各种物资,为促进国民经济发展发挥了重要的作用。潘高峰在物资局工作了3年,每天和金属材料、机电产品、轻化建材等项目的钢材、生铁、汽车、汽车配件、电机、水泵、轴承、变压器、轮胎、水泥、玻璃、草酸、氧化铕、纯碱、电石、沥青、炸药、雷管、导火索等60多种商品打交道,管理调度,分辨物资,供给取舍,他样样精通。

然而,全国范围内的物资局从上世纪80年代就开始陆续下岗,临安物资局也终究难逃一劫,每过一天,潘高峰的前途就迷茫一分。1996年3月,浙江省物资局成建制转体为“浙江省物产集团公司”,同时成立浙江省物资行业管理办公室。潘高峰也不得不开始为将来的生活做打算。

随着浙江的经济迅速增长,物资局在三年后终于退出了历史舞台,潘高峰也随之下岗。但生活不会停止,潘高峰也早已做好了生活的打算,多去尝试,追赶时代的步伐。

1998年,离开物资局的潘高峰自谋小生意,开始做起了批发商。临安老三宝“笋干、茶叶、山核桃”,新三宝“白果、药枣、猕猴桃”,潘高峰自己收购,自己配送,立足临安,面向杭州地区,一干就是十六年。

2016年,潘高峰新购了一套房产,并且全程自己管理,装修新房,从采购材料到安装施工,整个过程都在他的掌握之中。潘高峰也由此对装饰产生了浓厚的兴趣,于是专门拜师学艺,并于2017年12月,成为了杭州易诚装饰工程有限公司董事长。

从2017年至今,尽管装修的风格在不断地变化,设计的理念也在不断的更替,但潘高峰知道有些东西是不可能改变的,那就是对客户认真负责的态度,对装饰的绝对专注,以及易诚公司最显眼的那块“诚信走天下”金字招牌。

2.“零差评公司”

易诚发展至今,能取得诸多客户的信任和赞赏,凭借的是对选取装饰材料的严格把关,以及潘高峰和设计师的亲自管理。看着一个个作品诞生,交到客户手中时产生的自豪感,让潘高峰沉浸其中不可自拔。

迄今为止,已经有七八十套毛坯房变成了易诚手中的艺术品,它们有的简约,有的新中式,但不论什么装饰风格的作品,潘高峰和他的团队都会严格关注工程质量和安全。尤其要检查厨房、卫生间等的隐蔽工程问题,潘高峰认为,装修要靠真材实料,实打实按照工程图设计,要把客户的房子当作自家的房子保质保量,使客户百分百满意,要脚踏实地。也正是因为这一理念,杭州易诚装饰工程有限公司才能赢得了良好的口碑,成为临安业内屈指可数的“零差评公司”。

不忘初心,方得始终。诚信是做人之本,潘高峰将“诚信走天下”的招牌挂在公司的大堂,时刻提醒易诚的每一个人。因为建立易诚的初心不变,所以潘高峰和他的团队才会一直坚持。潘高峰向客户承诺做透明化装修,遇到任何装修问题,都可以实时与设计师沟通解决,任何选择的装修材料都会经过客户的核实验收,客户满意后再严格按照设计图纸施工。

“房子是安身之所,不能怕麻烦,搞装修就是要严抓工程质量,让客户买得放心,用的舒心。”潘高峰说。因此,老客户也非常放心地将正在为装修问题发愁的朋友介绍给潘高峰成为易诚的新客户,易诚也得以蒸蒸日上,在临安装饰工程行业里有了立足之地。

3.把客户的房子当成自己的房子

现在行业竞争激烈,压力很大,但这不代表易诚就这样停滞不前了。在潘高峰的办公桌上永远放着一本党员学习本,从1993年入党至今已经近28年,这个老党员每天都坚持学习一小时先进思想,日积月累,与时俱进。

现阶段,易诚还处于发展的基础阶段,要把基础夯实,打造口碑。当记者问道:“易诚要在未来如何发展?”潘高峰答道:“就如同造房子盖楼一样,地基不稳,造三层楼还可以,但如果十层、二十层呢,楼房就可能倒塌。”潘高峰表示,易诚不会心急,要度过基础期起码要三年,他坚信,不管现在易诚处于什么位置,都要立足客户需求,那是指引易诚前进的明灯。有光的地方,就是易诚的希望。

潘高峰知道,实实在在的东西,好的品质才会被大众认可,才会逐渐大众化。所以,一定要脚踏实地,踏实的走过每一个阶段,尤其是易诚的基础期,一定不能心急,容不得半点马虎。易诚把客户的房子当作自家的房子,费尽心思搞设计,保质保量抓工程,使客户满意度保持在百分之百。

选择易诚装饰的客户,都不是因为广告,而是因为易诚的服务态度、服务品质和“诚信走天下”的口碑。潘高峰说:“目前,用户基本上都是‘随缘’选择易诚装饰的,易诚在广告上几乎没有投入,很多用户都是被服务过的用户介绍而来的。”

每当潘高峰想起装修过程中的乐趣,想起从未放弃的易诚,他就又会鼓起勇气继续走下去。潘高峰始终相信,现在吃过的苦,受过的累都将成为易诚的指明灯,指引着易诚愈来愈优秀。

“易诚就是要让人在劳累了一天之后,回到家中感受到装饰工程带来的舒适,得到最大程度的放松。”潘高峰说。

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