天安财险常务副总裁程孙霖一行到河南分公司调研指导工作

8月23-24日，天安财险常务副总裁程孙霖到河南分公司进行调研，指导河南分公司整体经营工作。总公司财产险部总经理陆涛、个险部副总经理司明强随同调研。分公司班子成员、相关职能部门及部分中支机构负责人参加座谈会。

会上，调研组首先听取了分公司1-7月业务经营检视分析和非车险发展的简要汇报。接着，针对分公司经营导向、市场变化趋势、续保率提升、客户经理制建立、非车发展举措等议题，调研组与参会人员进行了深入探讨和交流。同时，大家现场研讨人员激励制度、销售队伍建设、乡镇网点铺设、改善客户服务体验等具体工作内容。

会上，程总分析了分公司的整体经营能力、车险续保率、非车拓展手段、公司改革创新和管理等方面问题，提出指导意见和改善办法。程总指出：

一是要统一思想认识，紧跟市场步伐，找准关键直销客户，进一步增强公司客户经营能力。二是明确车险发展路径和方法，抓好政策落地和实施，利用直销客户资源优势，大力提升车险续保率。三是要做好客户分类，满足客户多层次保险需求，增强客户黏粘性，提升服务体验。四是要充分利用内部各类资源，打通销售和理赔之间的壁垒，建立客户经理制，提升销售员工效能，做到“服务下沉、管理上浮”。五是要认清河南非车缺重视、缺氛围、缺人才、缺队伍的“四缺”短板，尽快磨炼非车专业技能，激发全员展业热情，引进培养优秀人才，打造一支富有战斗力的专业团队。六是要因变而变，将想法转变为方法，将方法落实为做法，改变传统拓展模式，全力提升公司经营能力。参会人员一致认为，程总的分析和建议让大家更加清醒地认识到分公司经营短板和不足，增强了提升分公司 经营管理水平的信心和决心 。

分公司总经理郝志明作了总结发言。郝总表示，非常感谢总公司领导为河南分公司解疑释惑、指导工作。郝总指出，河南公司下一步将在思想上下决心，组织上下功夫，加强过程管控，严格督导考核，做到项目抓牢、落实抓好，从根源进行体系重塑、制度再造，加快改革转型步伐，解决非车发展缓慢的问题。(河南分公司 胡晓)罗建原

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