最是善意暖人心 曹操出行司机频频被点赞

有时候，一个小小的举动，会不经意间触动人心。近日，曹操出行司机在服务过程中因为暖心小举动频频被点赞。

几日前，深圳一位女乘客由于脚腕扭伤无法正常行走，让她意料不到的是，在用车需求量较大的早高峰，有一位热心的曹操出行司机向她伸出了援手。行程结束后，该乘客发布了一条微博，并主动联系了曹操出行对司机表示感谢。据了解，该乘客在与司机通话过程中透露出自己脚扭伤了，可能需要耗费一段时间才能走到上车点，让司机耐心等待一下。没想到司机师傅特地去跟小区保安沟通协商，得到允许后直接把车开到乘客家楼下，并主动下车搀扶乘客，帮乘客开车门，到达目的地后也积极帮助乘客下车。

(乘客微博发布内容)

此微博中提到的正是曹操出行深圳的司机裴师傅，收到乘客特地发来的致谢，裴师傅觉得有些意外，“这都是普普通通的小事情，我相信任何一个司机遇到这种情形都会尽可能得去提供帮助，这都是我们应该做的。” 裴师傅说。

据悉，裴师傅是今年8月加入曹操出行的司机，虽然是新员工，但此前在外企担任13年专职司机的职业经历使他对提供出行服务有深刻的理解，他说，“做好服务没什么特别的技巧，就是要日积月累的用心去做，时刻考虑乘客的需求，将心比心。”

记者经了解发现，在社交媒体上，“表白”曹操出行的远不止这一位乘客，不少网友时常交流自己乘坐网约车的体验和感受。一名网友表示，“以前打别的车，车里各种味道，而我打到曹操时真的觉得体验感超级棒，车内居然有清新的香氛味道!”而在网络上传播的，不仅有对乘车体验感觉较好的声音，也有称赞司机拾金不昧品行的报道。

(陕西交通广播报道内容)

在网约车比拼的下半场，服务已成为核心竞争力，那么这家频频被点赞的出行平台又是如何保障服务质量的?对此，曹操出行深圳运营中心负责人表示，“为更好地给每一位乘客提供专业、优质、安全的出行服务体验，每位司机在正式上岗前需接受专业培训，培训内容涉及仪容仪表、服务标准、商务礼仪、医疗常识等。另外，各城市运营中心还会根据运营情况定期对司机进行服务提升培训，针对乘客物品遗失、安全驾驶、与乘客沟通的规范技巧等实际问题进行针对性的培训。”

从网友的点赞中足以见得这家出行平台长期以来积累的良好口碑。展望未来，也希望出行行业涌现出更多优质平台，带动出行服务全面升级，促进大众出行满意度全面提升。

(新媒体责编：syhz0808)