滦州市税务局以社区志愿服务提升“税能量”

“咱在税务局有人，我搞不清政策或者填不来报表的时候就找小李，人家是有专业又有耐心。”在办税服务厅，滦州大禹公司的会计向旁边的纳税人介绍起了自己在税务局的“人”。所谓小李，就是税务局税政一股的李如意，而她的另一个身份则是滦州市税务社区志愿服务小队的一员。今年以来，随着减税降费政策迭出，越来越多的纳税人和缴费人与税务系统产生联系，获得红利。为了提供高效便捷的服务，市税务局将纳税志愿服务挺近基层，建立了以“小团结”、“小友谊”等开头的社区服务微信群，将服务拉进家里，将税务人员变成家人。

就拿“小李”来说，从她成为团结里小区的小团长，她都坚持在固定时间上线，从办退税到减免，从办税流程到政策解读，她都一字一句耐心地教给纳税人。最有意思的是，一名外地纳税人不知怎么慕名进了“小团结”的群里，着急地询问起办税服务厅办税的事宜，由于纳税人着急赶车，且语言上方言味道浓重，小李税官也有点蒙了。好在，群里的大家出手解围，有绘画功底的几分钟就画出了一张办税“攻略”，在大厅的也说可以等会儿他给他当个向导。就这样，在众人的帮助下，那个纳税人及时办理完成业务，竖着大拇指走出了办税厅。而小李一群人的“头脑风暴”，成为了滦州市税务社区服务的一张完美答卷。今年以来，滦州市税务局先后建立社区服务微信群17个，服务达2770人次，同时，志愿服务团队从最初的不到20人的税务人变成了如今近百余人的社会互助大群体，让“税务志愿服务”的品牌成为了当地志愿活动的一道新名片。

(新媒体责编：syhz0808)