新疆 公安民警温情行 上门服务暖民心

为进一步深化“放管服”改革，让群众真正享受公安“放管服”改革红利，拜城县公安局结合“枫桥式派出所”创建活动，结合工作实际，创新服务方式，文明服务、主动服务、上门服务，切实提升辖区服务对象的获得感和满意度。

新城派出所：积极开展“送证上门”暖心服务

为进一步做好疫情防控期间户政业务便民工作，解决群众实际困难,3月27日,新城派出所博斯坦社区警务室积极开展“送证上门”暖心服务，警务室民警艾尼宛尔·肉孜结合“百万警进千万家”入户走访活动，加大户籍咨询、居民身份证办理、“送证上门”“业务代办”等户政便民工作的宣传，辖区居民阿依古丽·吐尔逊了解后主动通过电话咨询“我的户口在喀什，现在能不能办理居住证，办理居住证需要帮忙解决，不知道能不能代办”。警务室民警了解阿依古丽·吐尔逊诉求后，及时联系对接相关治安部门，亲自上门整理相关材料，代跑已办理居住证并及时送到阿依古丽·吐尔逊手里，办小事暖民心，上门办证虽然事小，但彻底解决了阿依古丽·吐尔逊的实际诉求，阿依古丽·吐尔逊十分感激“在疫情期间坐在家里就能办好业务，真是太谢谢你们了。”

疫情期间，拜城县公安局各基层派出所通过户政业务“网上办”服务平台、“代跑腿”“送证上门”贴心服务，提升了当前疫情防控服务群众工作，同时也为深入开展“放管服”实现群众办理户政业务“零跑腿”奠定了基础。

车管所：服务送到家门口 贴心服务“零距离”

为进一步优化车辆管理服务，合力打造群众身边的“车管所”，使群众“少跑腿”，车管所针对疫情复工后因系统网络不稳定、造成群众相关业务未办结，还有部份群众因特殊原因一时抽不出时间领取的实际，提前安排部署，利用下班时间将群众未办结业务一一送到群众家门口，最大限度地满足人民群众的需要，真正做到了方便群众，服务群众。

“您好，这里是拜城县公安局车管所，您办理的新车注册，行驶证、登记证书都已办好，您在家吗，我们给您送去……”。拜城县居民袁先生因住院不能前往车管所领取证件，所长李建磊利用下班时间亲自为群众送到医院，袁先生激动的说“太感谢你们了!没想到你们还真把证件送过来了，太周到了”。杨女士在家门领取证件时激动地说“你们现在服务太好了，还亲自送来，太谢谢你们了!……”。“想不到在家门口就能把证件给领了”王先生某惊喜地说道。

主动上门为群众送证件服务，让车管所变成了一道亮丽的风景，把车管服务做到了群众的心坎上，解决了辖区实际困难，为辖区群众提供了更加便捷、优质、高效的服务。

下一步，拜城县公安局将推进上门服务常态化、制度化，进一步创新服务举措，提高服务效能，为优化营商环境、促进地方经济和社会发展和打造平安拜城做出积极贡献。(文/拜城县公安局 何伟 )

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