广元苍溪交警“三再”举措深化“放管服”落地落实

近年来，四川省广元市公安局交警支队苍溪县大队严格按照公安部和省政府的部署要求，以新车管所建设启用为契机，进一步推进简政放权、放管结合、优化服务，将公安改革“放管服”举措落地落实，着力解决好群众最期盼的突出问题，让全县群众享受更多便利和更大实惠。

依法简政再放权

为满足全县人民日益增长车驾管业务需求，在上级公安机关的全力支持下，全县车驾管业务进一步“下沉”。2014年3月28日，车管所开始受理国产免检汽车(除皮卡、客货车、进口汽车等非免检机动0车)的登记注册业务;2016年6月16日上午，小型汽车驾驶人考试正式开考;2017年6月8日，车管所开始履行全县机动车检验监管职责;目前，驾驶人记满12分考试权限也下放至大队车管所。有效减轻了办事群众时间成本和经济负担，助推了全县经济社会发展。

硬件设施再规范

完善服务设施。新建的车管所大厅面积800平方米，设置有LED显示屏不间断播放交通安全宣传片和发布公示公告，能够同时容纳300人办理业务。大厅内专门设置了办事群众休息区，配备了免费WiFi、饮水机、药箱、雨伞等便民设施设备，让群众有宾至如归的感觉;开辟绿色通道。专门设立车辆保险、打字复印、证件照相、驾驶人体检等便民服务窗口;设置军人、老人、残疾人、孕妇优先办理窗口，为特殊群众优先办理车驾业务;积极联系苍溪县机动车检测有限公司，广泛开展“流动车管所”，下乡为偏远地区群众办理摩托车年检业务，让群众在家门口便可审验摩托车;设置标准档案室。设置标准化车辆和驾驶人档案室，档案室地面承重1240公斤/平方米，采用标准化密度架放置档案，安装有保持24小时开机的除湿仪和空调，确保档案室湿度及气温符合存放规定。

服务质量再提升

实行“首问责任制”、“退办单制”和“当日办结制”。明确接待群众的首位民警和工作人员承担指引、解答、办理工作的第一责任，对受理业务负责到底，减少中间环节。对手续不齐全的业务，必须出具退办单，注明退办理由及需补办项目，做到受理当日排号业务当日办结，真正让群众少跑冤枉路;业务流程上墙，主动接受监督。规范各岗位责任，将车辆登记注册、驾驶员培训等业务所需的法定手续、收费标准、业务流程、内部管理、考核监督和奖惩等规章制度及业务流程全部集中上墙，印制各项业务单项办理服务指南，供办事人员自由选择，让办事群众能一目了然;外树形象，内强素质。车管所“窗口”工作人员严格遵守“纪律条令”和各项规章制度，保持警容严整、仪表端庄，树立良好的窗口形象。每名工作人员接待群众时态度热情、主动询问，接待时使用文明用语，其严肃的工作纪律、端正的工作态度和良好的窗口形象，得到群众的一致好评。（通讯员：柯林）

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