新疆库尔勒市车管所设立“办不成事”窗口解决“急难愁盼”问题

9月17日，新疆库尔勒市公安局交通管理大队车辆管理所(以下简称“库尔勒市车管所”)服务大厅窗口民警辅警、交通志愿者除了引导群众通过手机快速下载使用“交管12123”APP服务平台办理车驾管业务外，还在设立的“办不成事”反映窗口，紧盯群众“急难愁盼”问题，集中攻坚克难，实现成功办理。同时，窗口民警辅警竭尽全力为群众提供免费导办、协调帮办、政策解读、意见建议等优质服务，将“办不成”转变为“办得成”，真正实现了服务有温度、办事有力度和“让数据多跑路、让群众少跑腿”的目标，使群众高兴而来、满意而归。

为把公安交管“放管服”做到群众的心坎上，进一步优化法治化营商环境，打造便民服务新引擎，库尔勒市车管所始终以打造“人民满意车管所”为核心目标，深入践行“以人民为中心”的发展思想，所领导带领窗口民警辅警紧紧围绕办好民生实事、精准服务等关键要素，变被动等候服务为主动靠前服务，在提升车驾管业务服务质量效率、优化办事流程上下功夫、出实招、见成效，实现了窗口“向前移”、服务“零距离”，助力经济高质量发展，服务大厅设立了醒目的“办不成事”反映窗口，所领导坚持“问题不上交、难题不推诿”，窗口民警辅警用心、用力、用情高效、快捷地为群众办理车驾管业务既节约了办事时间和成本，又大大提高了办事效率和群众满意度。（严万海）

(新媒体责编：fujia1125)