新疆库尔勒：警营“她”力量 巾帼“展”芳华

“本以为中午下班时间了，女警们要就餐，我办不完交通违法查询和处理了，没想到女警们主动‘延时服务’，在‘一分钟快办’窗口很快就办结了，太暖心了。”3月6日中午，家住新疆尉犁县的昨然木·阿不都拉女士在姐妹们的陪伴下，来到库尔勒市公安局交通管理大队车辆管理所(以下简称“库尔勒市车管所”)服务大厅，女警们加班加点让她满意而归。

警营巾帼心向党，铿锵玫瑰绽芳华。警营“她”力量，巾帼“展”芳华。为庆祝第116个“三八”国际妇女节，连日来，在库尔勒市车管所以群众需求为导向，以创新服务为路径，从“优化服务质量，提升群众满意度”入手，聚焦群众急难愁盼问题，针对“上班族”和急需办理车驾管业务群众的需求，所领导带领服务大厅的女警们立足“小窗口”、 做好“大服务”，践行“业务不办结，服务不打烊”承诺，把微笑挂在脸上，让服务记在心里，创新车驾管服务模式，推行轮流错时就餐、中午不休息、下午延时服务等便民举措，为群众提供高效、便捷、暖心的政务服务，以实际行动打通了公安交管“放管服”改革服务群众的“最后一公里”。

库尔勒市车管所精心梳理筛选群众平时高频次办理简单业务：变更手机号码、免检车申领检验合格标志、提交身体条件证明、驾驶证延期/取消业务、开具安全驾驶证明、恢复驾驶资格受理等高频交管业务进行整合，专门设立了“一分钟快办”窗口，有效解决群众取号后，在服务窗口排队等候扎堆办理车驾管业务的难题，采取立即受理、现场解答，不用再叫号、不用再排队到窗户去办理，实现了即办即走。女警们通过每天的 “一对一”精准服务、“点对点”的业务办理，最大限度为办事群众提供更加优质便捷的服务。她们是服务窗口的微笑天使，用耐心与专业传递公安温度，用行动擦亮了车管窗口“名片”，在岗位上争做为民服务的“标杆”，不仅优化了公安政务服务，而且增加了群众的获得感、幸福感、安全感，进一步提升了工作效率和群众的满意度，让“数据多跑路、让群众少跑腿”真正变为现实。

“我与朋友的手机号码都更换了，车辆注册时的联系电话信息如若不变更，我们就收不到车管部门发送的车辆交通违法、检验、挪车等通知以及驾驶证期满换证、审验、体检等提醒了。3月6日中午，我们匆匆忙忙地开车赶到库尔勒市车管所服务大厅，没有想到女警们都在加班加点，热情接待了我们，在‘一分钟快办’窗口，手把手、面对面指导我和朋友通过手机下载交管12123APP，不到1分钟就办结了。车驾管优质服务让我们务工人员办事更省心、更便捷，它既有‘速度’又有‘温度’，致敬最美女交警们!”从河南周口来库尔勒务工的朱豪杰赞不绝口。（严万海）

(新媒体责编：fujia1125)