湖北郧阳公安交警“放管服”改革重在便民利民

人民交通网讯(通讯员 秦英 陈新才)“过去要花很长时间才能办好的事儿，没想到今天这么快就办完了，真是太方便了。” 1月8日，在湖北省十堰市郧阳区公安交警大队车管所办完业务的居民肖杨军格外高兴：“想不到现在只排一次队，在一个窗口就办好了，还不花一分钱，真省心呀!”

肖杨军是办理新购车辆入户手续，过去，办理此项业务不仅需要提交新车拓号、照相、身份证复印和档案整理等9项流程，而且还要开销请人代为整理的档案费、车辆照片等费用70元、牌照费155元。而今，只需提交身份证、购车发票、购置附加费、车辆登记证等4种原件外，其他的“活”都有车管所和第三方中介机构完成，自己只需要交纳牌照费60元，其他不需要花销一分钱。这让他惊讶不已。

“以前，群众在办理车驾管业务时，一般需要经过受理、缴费、发证等多个环节和岗位，群众需要到不同窗口多次排队、多次往返，程序较为繁琐，耗费时间较长，给群众办理车管业务带来了诸多不便。对此，群众也颇有意见、微词。”郧阳区交警大队长施自忠直言不讳。

为响应中央和各级公安机关号召，全面落实“马上办、网上办、就近办、一次办”等改革窗口服务方面4项新举措，继而回应人民群众对美好生活的新期待、新要求。郧阳区公安交警大队在会同税务、保险、医院、邮政、质监等涉及协商落实公安交通管理“放管服”改革相关部门解决20项便民措施对接落实，及时破解推进改革具体问题的同时，大胆尝试网上公开招标、竞争性谈判和采购服务的模式，委托社会第三方落实身份证明免予复印、申请表格免手填写、车辆识别代号免费拓印、相关部门证明凭证实现联网的逐步免予提交等车驾管业务“四个减免”举措。

前置工作的落地、落细，为郧阳区公安交警 “一次办、马上办”“放管服”改革推进打牢了基础。去年9月1日起，该大队全面启动推行简捷快办、网上通办、就近可办等4方面20项交通管理“放管服”改革新措施，大队车管所充分利用“互联网+车管到家”服务模式和“12123”服务平台，群众足不出户就可在网上办理车辆注册选号、驾驶人考试预约、处理交通违法等业务。

“过去，由于所有业务都有受理、审核、缴费、制证、发牌等环节，群众存在多次排队，多次才能办结的问题。”郧阳区交警大队车辆管理所负责人徐民介绍：“通过前期整合，目前，已经实现“一窗式”受理，集中服务、集中办结，群众只要到一个窗口，就可办理所有环节的业务。”

为了更好地服务老百姓，方便群众处理交通违法行为，目前郧阳区在江南、江北建立了2个执法服务站，继而满足了周边企业单位与居民的需求。

郧阳区交警大队全面推进道路交通事故“警保合作”快处快赔改革，通过增加电子支付渠道、提升备案审核效率等方式，进一步加快推进交通违法处理“网上办、自助办、一窗办”。

“目前，郧阳区已全面推行轻微道路交通事故网上处理，大大提升交通事故处理效率。轻微交通事故各方当事人均投保机动车强制保险，且车辆可以移动的，可以通过“交管12123”App快速处理系统，自行协商或在线申请交警认定。”据区交警大队事故中队长徐正伟介绍。

据统计，自去年9月以来，郧阳区交警大队共开展“放管服”改革措施宣传45场次，通过LED屏发送宣传标语43条，发放相关宣传资料5700余份，推送“放管服”手机宣传短信7800余条，督办回复网上咨询59条，深入检车站等站点检查督导措施落实26场次，“通道式”办理车驾管业务2880余笔，上门开展车管下乡服务15场次，通过警保联动快处快赔交通事故80余起，车驾管业务实现“四个减免”、“一窗办理”、“一证办理”。

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