永新推进平安交通建设

近年来，永新县交通运输局立足构建平安交通和社会维稳这个大局，积极强化信访投诉接待、处理工作，确保所有信访、投诉事事有着落。目前，该局累计受理办结各种渠道信访投诉20余件，办结率100%，群众满意度98%，信访投诉总量较上年下降40%。

依法依规，实事实办。通过建章立制明确了信访投诉登记、签发、督办、审核、回复、销号归档工作流程规则，确保在第一时间内落实查办责任岗位和责任人并明确办结时限。坚持依法办案，重证据，摆事实，讲政策，做到以理服人，以情动人。对于善意的工作上的意见和建议给予肯定;对一些恶意渲染夸张带有讥讽、攻击性的偏激之词冷静对待、良言相劝，积极从正面加以引导，化解矛盾。加强事中督促事后问效，确保所有信访、投诉事事有着落、件件有回复。

(新媒体责编：wb001)