小举动背后的“聚能环”

3月4日下午，淮安公交总公司收到一个来自南京的，寄给庄德军董事长的快递包裹，包裹上写着：送给淮安公交48路(车号：7664)女司机，心美人美!你是48路最靓丽的风景。拆开发现，包裹里是1000只口罩，随着包裹来的还有一面南京市锁金街道赠送的锦旗，上面印着“如风雪中送炭 似寒冬里暖阳”，赠予淮安公交48路女驾驶员。

经了解，原来在2月份的时候，乘客史先生从南京回淮安过年。因疫情防控常态化，乘坐公交要全程佩戴口罩，但史先生在乘坐48路公交车时忘记带口罩了，当时一位女驾驶员“雪中送炭”送了他一只新口罩，解决了他的燃眉之急。虽然事情已过去近一个月，但是家乡的一只“爱心口罩”让史先生感到非常的温暖，久久不能忘怀。所以，年后上班，史先生特意从南京寄来了1000只口罩及锦旗，以表达对48路这位女驾驶员及淮安公交的感谢。

经过信息排查，赠送给史先生口罩的女驾驶员正是48路的孙悦。当孙悦得知自己的一只口罩，却换来了来自南京的1000只口罩和锦旗时，很开心也很自豪。孙悦告诉我们，她已经不记得是哪位乘客了，因为疫情防控常态化要求，佩戴口罩乘车已经是基本要求，但是难免会有着急乘车但却忘记带口罩的乘客，所以我们都会放两三只备用口罩在车上，为乘客提供便利。但是没有想到小小的一只口罩却换来了1000只，这太让我惊讶了。

孙悦自2015年1月进入淮安公交从事驾驶员岗位以来，自觉遵守公司各项规章制度，做好安全行车和优质服务，对工作认真负责，对乘客细心、热心，用实际行动诠释着“幸福摆渡人”的真谛。作为48路创“巾帼文明岗”的一份子，孙悦展现了淮安公交驾驶员“向善、向美、向上”的价值追求。2020年，48路共收到锦旗8面，其中孙悦个人收获锦旗2面。今年以来，短短的2个多月，48路又获赠锦旗5面，其中孙悦就获得2面，孙悦用这一面面锦旗向我们展示了淮安公交人的工作热情与服务真情，得到了乘客、领导、同事的一致认可与好评。“金杯银杯”正是由百姓的“口碑”汇聚而来，孙悦用实绩为淮安公交打造“人民满意的幸福公交”目标增光添彩。

孙悦进入公交以来，一直热情微笑服务，想乘客所想，急乘客所急，缓起步、稳停靠，每次进出站她都减速慢行，提醒乘客扶好站稳，主动提醒看手机和睡觉的乘客不要错过站，特别是对“老弱病残孕”等需要帮助的特殊人群更是照顾有加，她时刻保持车厢卫生整洁，给乘客们营造干净、舒适、安全的乘车环境，很多老乘客都特别喜欢坐她的车。

孙悦不仅是48路线路中的一名员工，同时也是48路全体驾驶员的缩影，她们也与孙悦一样，为48路创建“巾帼标兵岗”擦亮幸福底色，彰显巾帼风采。(通讯员：谈平、花晓童)

(新媒体责编：cz2020)