体验公交“无障碍”服务 共享舒适出行

为了让广大残疾人及有特殊需求的乘客享受到更安全、便捷的出行服务，进一步提高司乘人员的服务意识和水平。近日，北京公交集团客八分公司第九车队以情景剧为载体，组织开展了一场别开生面的“公交无障碍出行体验”活动。

活动开展前期，车队工作人员细致的向司乘人员讲解培训了无障碍设施的使用方法及在使用过程中的注意事项。活动过程中，司乘人员角色换位、分工合作，从一名残疾人士的视角出发，切身体会其在日常出行中上下车的不便，设身处地的了解他们在出行中遇到的困难。“平时感觉很简单的一件小事儿，今天却有些无从下手，真是太不容易了。”大家纷纷感慨道。

借助此次亲身体验和换位思考的机会，车队有效提高了司乘人员对无障碍设施重要性的认识，加深了司乘人员对残疾乘客乘车需求的了解，让大家能够在感同身受的基础上有针对性的提升自身的服务意识和水平，为乘客营造一个良好舒适的乘车环境。(通讯员：王蕊)

(新媒体责编：zfy2020)