淮安公交48路获“淮安市五一巾帼标兵岗”

近日，从淮安市总工会传来喜讯，淮安市城市公共交通有限公司九分公司48路线荣膺“淮安市五一巾帼标兵岗”。

淮安市城市公共交通有限公司九分公司48路线起讫站为淮安公交呼叫中心停保场至动物园东门，途径33个小区、2所学校、2所医院，全长14公里，设置25个站点，共有营运车辆7台，9名线路成员均为女性，平均年龄32岁，其中，设线路长1名、驾驶员7名、调度员1名。

多年来，48路线全体成员围绕打造“人民满意的幸福公交”奋斗目标，用真心真情、苦干实干，在有限的十米车厢积极传递淮安公交“向善、向美、向上”的价值追求，充分展现了巾帼不让须眉的别样风采。

一、坚守岗位，齐心协力保安全

在阖家团圆的日子里，她们奔波在城市的大街小巷;在深冬积雪的道路上，她们坚守一线运送广大乘客;在漆黑静谧的清晨，她们早已投身各自的工作岗位……多年来，48路线驾驶员就是这样，严格按照“功夫在平常、重点抓日常、状态要正常”的工作要求，牢固树立“安全是1、其他是Ο”的安全生产理念，从严从实做好每日早出场轮毂、胎压等车辆设施例行检查和卫生全面清洁，确保人员、车辆始终处于最佳状态，以及车辆回场后的一趟一清洁工作，竭力为广大乘客营造安全舒适、干净整洁的乘车环境。

因途径大学城、图书馆、医院等人流密集场所，48路线驾驶员更是多了几分耐心与细心。每当遇到红绿灯路口、斑马线时，她们总会多看一眼，多停一会。在遇行动不便的老人上下车时，主动搀扶一把，待其坐稳、站稳后再起步。2020年以来,48路线累计行驶35万公里无有责事故、无有责投诉，安全运送乘客5万余人次。

二、文明服务，细微之处见真情

一直以来，48路线驾驶员以“对待乘客热心、帮助乘客诚心、照顾乘客细心、服务乘客真心”为服务准则，想乘客之所想，急乘客之所急，用实际行动践行初心使命，为广大乘客幸福摆渡。仅2020年，48路线累计获赠8面锦旗，这既是对48路驾驶员优质服务的认可，也是砥砺前行的不竭动力。

在疫情防控期间，口罩成为了乘坐公交车的必备品，但经常会有乘客忘记配戴。为不影响乘车，48路线成员自费购买了口罩，并准备了创可贴、风油精等便民服务用品，放置在每辆车前门显著位置的“爱心服务包”内，以备乘客的不时之需。

在线路长窦立静看来，服务无止境。日复一日，年复一年，她也是这样严格要求自己。在深秋郊区的夜晚，她曾耐心安抚乘错车辆的小女孩，并私家车护送其回家，该事迹受到了国家级新闻媒体《新华网》《中国青年网》宣传报道。在炎炎夏日，她主动向主干道上意外抛锚的面包车车主施以援手，帮助其推动车辆，解决燃眉之急，恢复道路畅通。面对天空中突然下起的滂沱大雨，她不计个人得失，贴心地将自己的雨伞送给车上一筹莫展的乘客……发生在窦立静身上的好人好事数不胜数，她也因此先后荣获了公司“十大优秀新闻人物”“服务明星提名奖”等荣誉称号。

李春霞，虽为48路线一名普通驾驶员，却用自己的一言一行生动诠释了“亲情”线路的内涵。在她的带动下，48路线成员在车辆运营中，都会问候一声发自内心的“阿姨您好!”，多一句“慢点”叮咛和一次暖心“搀扶”，让过往的乘客切实感受到了公交温暖，她也被老年乘客视为家人，亲切地称为“闺女”。因服务热忱，48路线常客李阿姨亲自书写了巨幅表扬信，详细诉说了她在48路车上的所见所闻，并向48路线全体成员赠送了“微笑天使 服务明星”锦旗，表达了感动和感激之情。

三、心存大爱，涓涓细流传温暖

如果说公交是城市文明的流动窗口，那么公交驾驶员就是城市文明的形象大使。多年来，48路线成员在真情服务广大乘客的同时，逐渐将爱的暖阳从车厢内延伸至了车厢外。

因经常乘坐48路线往返儿女家中接送孩子上学，84岁高龄的独居老人胡奶奶与48路线成员相结识。在每天固定的时间段，48路线驾驶员经过站台都会多停留一会。当得知早班驾驶员因时间紧没有吃早饭时，胡奶奶多次购买了包子相送，48路线驾驶员对此感动不已，便经常在下班后或休息日，主动前往老人住处，陪伴老人聊天，帮助做一些力所能及的家务事，彼此之间结下了不是亲人胜似亲人的深厚情谊!

工作之余，她们大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极参加与建工社区联合开展的志愿服务活动，关怀困难家庭;多次赴社会福利院，陪伴孩子们做游戏，鼓励其好好学习，并送去了衣服、鞋子、书包等物品，让孩子们切实感受到了母爱般的温暖。

巾帼不坠青云志，百舸竞流勇争先。在今后的工作中，48路线全体成员将深入践行“用情服务、用心工作、用爱建企”的发展理念，齐心浇灌文明花，争做“幸福摆渡人”，努力为推动淮安公交事业高质量发展，建设“美丽、开放、创新、幸福”淮安贡献更多的智慧和力量!(淮安公交公司党群工作部)

(新媒体责编：cz2020)