烟台交通开展12328交通服务电话进高校放心驾培宣讲活动

11月26日下午，由烟台市交通运输局城市交通科、市交通运输应急指挥保障中心、市交通运输服务中心、市交通运输执法监察支队、市驾培协会等单位共同开展的12328交通服务电话进高校放心驾培宣讲活动，在烟台市芝罘区鲁东大学北区风雨操场举行。烟台大学、鲁东大学、滨州医学院、烟台理工学院、烟台职业学院学生志愿者和烟台新桥驾校、交运驾校、方能驾校共同参加此次活动。

下午13时30分活动正式开始。活动共分两大内容。一、12328交通服务电话与高校学生搭建连心桥，畅通热线服务渠道，高效解决学生交通诉求;运输服务中心及执法监察支队工作人员开展驾培行业政策知识、法律知识解读普及，并公布近期我市驾校投诉率和考试通过率排行榜，对高校学生在驾校信息、报名流程、真假辨识等方面的疑惑进行现场解答。二、局城市交通科工作人员现场讲解我市新建成并投入使用的“驾培考”一体化监管平台，介绍“驾培考”一体化监管平台对新报名学员学费实施第三方银行监管，学员通过“驾培考”一体化监管平台网上缴费、退费，对驾校培训合同签订、收费、培训学时、约考、培训质量等环节实行全过程监管，切实保障广大驾培学员的合法权益

活动期间工作人员还与高校学生进行了现场自由交流和疑难解答，并开展了12328交通服务电话进校园问卷调查。

据悉:“驾培考”一体化监管平台(烟台学车)，是由交通输行业管理部门主导由烟台市驾驶员培训行业协会督办建设的官方正规平台。该平台实现“统一网上报名、统一网上签订合同、统一免费资金托管、统一标准学员人身意外保障”。交了学费考驾照中途无法退款，练车遭教练“吃拿卡要”等种种考驾照的痛点在平台将得到解决!

"第一看重是平台，第二看重是教练素质，学车要距离学校近，这样接送方便，这个平台包含的信息，让我觉得是一条龙服务~"　在烟台读大学的小杨就通过学车公共服务平台在烟台一家驾校报了名，从确认报名到缴费，全程只需10分钟。"我们这类异地报考驾照的，以往了解相关信息都是自行上网搜索，或者向熟人朋友打听消息，透过非官方渠道获取信息，容易出现信息误差甚至踩坑，而这个官方正规的平台实行“先学后付”，保障了学费资金安全。"　采访中小杨说。

打开平台可以看到报名通道、学员中心、学车指南、驾校的距离、驾校培训场地、师资力量等内容信息一目了然，平台为学员从选驾校到领证的每个步骤，都清晰列明了指引。传统学车方式是市民报名学车时先缴费，后学车，学费资金安全得不到保障，且收费透明度不高。该平台是由烟台交通运输行业管理部门主导建设，实现“统一网上报名、统一网上签订合同、统一免费资金托管、统一标准学员人身意外保障”。 其中，在统一网上报名方面，平台为学驾人提供正规的驾校、教练员、训练场地、教练车让市民放心选择，杜绝黑驾校、黑教练、黑车，降低学驾人报名学车被骗风险;

在统一网上签订合同方面，合同以交通运输部、国家市场监督管理总局印发的培训合同为基础，烟台驾驶员培训协会根据烟台市实际，进一步完善了条款内容。试点驾校的报名大厅已经张贴出明显的温馨提示和二维码，鼓励学员通过“烟台学车”平台进行报名。学员学费一部分将作为基础费用，先支付给驾校，一部分则由平台冻结，托管在学员的个人银行账户，后续根据学习情况，按学时解冻支付给驾校。

据了解: 目前全市90余家驾校已成功入驻该平台。接下来，平台会增加学员评价功能模块，让学员每次学习结束后对驾校、教练等服务质量进行评价，并及时向社会公布，以促进行业的服务水平提升。市民如在学驾培训过程中遇到乱收费、驾校跑路等现象，可通过平台进行投诉，平台将会及时向主管部门反映并跟踪处理。(王晨光 迟皓严 孙颖颖)

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