湖北交投鄂西北运营公司：三重保障+暖心服务 护航五一畅行路

“五一”假期临近，湖北交投鄂西北运营公司提前部署，以“保畅通、保安全、保稳定、优服务”为目标，统筹所辖十堰区域650公里高速沿线6个综合巡检办、35个收费站，通过“专班护航、全域排险、服务升温”三大举措，织密安全网、畅通出行路，全力守护司乘美好旅途。

拧紧责任链条，下好保畅“先手棋”。该公司通过召开节前保通保畅工作部署会统一思想，要求各单位成立“五一”保畅工作领导小组，压实领导带班和24小时值班制度，着重强化“服务即责任”意识，制定“一站一策”保畅方案，细化岗位职责至最小单元，确保责任到人、任务到岗。深化“政警路企”一路四方联动信息共享机制，面对突然情况迅速响应、协同作战，为假期保畅注入“强心剂”，全力为广大司乘人员营造安全、便捷、高效的出行环境。

推进“路域美化+隐患清零”，筑牢安全“防护网”。节前，该公司组建专办对沿路路域环境、桥隧涵构造物及收费车道、机电设备、消防设施等开展“拉网式”排查，对发现的安全隐患建立台账，明确整改责任人，限期整改到位，坚决把安全隐患消除在萌芽状态，以“零隐患”状态迎接车流高峰;同时加强路域环境整治和路面病害处置力度，加密道路养护巡查频次，提高各类突发事件的应急处置能力，为节日期间高速大通道安全、有序运行提供坚实保障。

升级“爱路-AiLu”驿站，守护旅途“风景线”。该公司各收费站以收费站口“爱路-AiLu”驿站为依托，推出“3分钟响应”便民服务，配备ETC即时安装、应急药品、充电器等20类物资，提供景点导览、路况咨询等特色帮扶。此外，该公司还通过沿路情报板及站口电子屏、广播等渠道实时播报路况，联合高德地图推送绕行建议，让出行更智能、更省心。

从“安全守护”到“暖心相伴”，鄂西北运营公司以硬核举措与柔性服务双管齐下，让司乘“五一”旅途畅行无忧。下一步，湖北交投鄂西北运营公司将持续深化“高速+保畅+X”服务模式，聚力做好防大汛、战高温、保安畅、优服务等工作，全员上下一心坚守一线，用心用情用力为司乘营造安全舒适、快速便捷、温馨备至的高速出行新体验。(通讯员：金伟忠、汤丽丽/摄影报道)

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