护航双节旅途，重塑湾区枢纽服务新体验

——交通站场中心下属南站枢纽公司网约车服务全力保障中秋国庆高效出行

金秋送爽，丹桂飘香。随着中秋、国庆双节临近，粤港澳大湾区的交通枢纽——广州南站即将迎来出行高峰。为保障广大旅客“最后一公里”的顺畅与舒心，交通站场中心下属南站枢纽公司已全面启动节日保障机制，聚焦网约拼车、服务平台、现场服务、上客区及停车场等关键环节，打造“智慧、高效、温暖”的出行服务体系，确保每一位旅客都能享受安全、便捷的归家与旅途。

一、强化“前哨-基地-平台”响应体系，保障节日运力充沛

面对双节期间激增的出行需求，南站枢纽公司已构建起坚实的服务保障链。

调度前哨(P9P10网约车蓄车区)：改造、优化P9停车场为网约车蓄车区，预计增加560个车位，与拥有700个车位的P10蓄车区将作为节日期间的“运力储备池”，结合客流高峰、旅客到站时段，提前调配停车场车位资源，提升停车场停车业务量。

服务基地(东广场网约车上客区)：广州南站东广场上客区已优化通行流程，设置28个标准化车位及“两进两出”通道，并增派现场引导人员，确保客流高峰时段旅客能快速上车、车辆即停即走。

信息平台(东西广场综合服务中心)：广州南站东、西广场综合服务中心将作为节日出行的“信息总台”，重点提供网约拼车等多元化出行方案，并整合长途客运、定制客运、停车服务等接驳信息，为旅客提供一站式出行规划服务。

二、“智慧大脑”精准驱动，实现节日高峰高效疏运

双节期间，南站枢纽公司将全面启用智慧化系统，确保运营效率最大化。一是通过电子围栏技术，系统将精准引导网约车进入P9P10蓄车区听单候客，通过促销宣传等手段引导社会车辆进场停放，预计2025年国庆、中秋期间9天预测停车2.85万台次，同比上年增加524.12%;二是广州南站东广场网约车上客区的高精度车位相机与智能导示屏将实时联动，实现“秒级识别、人车精准匹配”，大幅提升车辆周转效率，确保单小时通行能力保持高位，有效应对出行高峰，预计双节期间9天预测发送5.24万台次，发送旅客15.75万人次。三是“广州南站智慧通”综合服务平台将作为旅客的“线上服务台”，整合停车场、网约车、文旅、充电等10个数据系统，提供实时的停车场位置查询、交通指引，助力旅客智慧决策，快速离站。

三、夜间兜底服务温暖相伴，提升节日出行幸福体验

南站枢纽公司双节期间将关注南站列车夜间到达情况，延长服务时间，同时准备20台网约车作为后备运力，兜底疏运夜间乘坐高铁到达的旅客，打造暖心服务。“广州南站智慧通”平台将提供特色旅游线路推荐，满足游客需求。广州南站东西广场的实体服务台将在节日期间增派服务人员，为旅客提供人工引导、咨询答疑和必要的协助，确保服务无死角。

四、协同共治筑牢安全防线，营造节日有序出行环境

双节期间，南站枢纽公司将持续深化“政企警”协同治理模式，为旅客安全保驾护航。一是与广州南站地区管委会紧密协作，确保网约车服务与枢纽整体运营在高峰时段无缝衔接;二是联合执法部门，加强市场秩序监管，严厉打击违规行为，维护公平、规范的经营环境;三是强化警企联动，在网约车上客区、停车场等重点区域增加安保力量与巡逻频次，构筑坚实的安全防线，让旅客出行更安心。(图/文：谢肖柏)

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