完善指引 温情护航

——地铁嘉禾望岗公交站场助力快巴新线便捷出行

近日，地铁嘉禾望岗公交站场内的“嘉禾望岗M01线”、“嘉禾望岗M02”地铁快巴(环线)进行升级优化，畅通市民从嘉禾望岗到长红、双和及望岗西岭总站等区域的公交出行路。为保障新线路顺利运行，给广大市民提供安全、便捷、舒适的出行体验，交通站场中心下属公交站场管理公司多措并举做好各项服务保障工作。

为确保新线路标识清晰明了，方便乘客快速准确地找到乘车点位，公交站场管理公司提前部署，在嘉禾望岗公交站场相关区域迅速完成了标识设施的安装，重点在候车区增设了清晰醒目的地铁快巴导向标识，确保指向准确。

针对新线开通初期乘客可能对线路走向、停靠站点尚不熟悉的情况，地铁嘉禾望岗公交站场增派了现场工作人员与志愿者力量，在早晚高峰及客流密集时在站场内开展宣传指引服务，工作人员热情解答乘客问询，主动引导市民前往正确的候车区域。“一出站就看到醒目的指引牌，还有工作人员主动指路，方便多了!”带着孩子准备搭乘“嘉禾望岗M01线(环线)”的市民李女士笑着说。

服务与安全并重，在做好指引服务的同时，地铁嘉禾望岗公交站场进一步强化了安全管控措施，针对新线路开通后可能增加的人车交汇情况，严格落实人车分流措施，加强现场巡查与监管，引导乘客在安全区域内有序候车、文明上下车，督促进站车辆减速慢行、规范停靠。

通过这一系列扎实有效的举措，公交站场管理公司将服务市民的宗旨落到了实处，以更完善的设施、更温情的服务和更坚实的安全保障，守护好市民出行的“幸福接力”，让城市公共交通的“毛细血管”更加畅通、更有温度。(图：徐秀珊、文：王至柔)

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