互联网后战“疫”时代：苏宁如何协同产业力量打出开放牌？

新冠肺炎仍在持续,人心却从未寒凉,自疫情爆发以来,无数企业投身到防控中来,竭尽所能为支援疫情防控、保障社会服务。

其中,作为中国民营企业代表的苏宁在疫情爆发初期就积极响应,持续投身于抗疫保供、资源开放的工作中。苏宁控股集团董事长张近东认为,“企业一旦成长到一定规模,服务于社会便是自身的职责”,而此次疫情期间,苏宁也将“开放赋能”的理念贯彻得淋漓尽致,充分发挥前沿技术及核心业务优势,利用线上线下所有服务终端,全面投入保供增援工作中,成为战“疫”一线的核心力量。

科技开放,全面开放自有智能工具

科技创新一直是苏宁发展的内在驱动力。此次面对疫情,苏宁全面开放自有智能化办公工具以及帮助平台降本增效的智能服务,为助力社会共同抗击疫情加码。

1月28日,苏宁宣布免费开放"苏宁豆芽"协同办公服务计划,减少会面沟通,提高各组织高效协作运转。苏宁豆芽在智能化企业管理、移动化协作办公等方面具有行业领先水平,此举直接帮助企业内或企业间进行即时的、远程的、高效的办公协同。

(图:苏宁豆芽工作台页面)

此外,为重振平台商户信心,保障疫情商家店铺的运营恢复,在数据工具支持方面,苏宁宣布在疫情防控期间,为全体商家免费提供3个月的苏宁数据易道店铺版服务。该数据针对自营品牌、商户、品牌商开发的一站式数据分析产品,旨在通过数据分析、问题诊断及优化提高等环节,为云台商家提供专业、精准的运营分析,能够大幅提升运营效率、降低运营成本、增强用户体验。

科技向善,技术连接人心。苏宁科技产品的全面开放造福的不仅仅是办公人群、平台商户那么简单,更为打赢这场战“疫”输送着不可或缺的能量。

金融开放,加大防疫企业的信贷支持

为积极响应国务院办公厅通知,做好生产企业人员和相关设备、原辅料、资金等各方面保障工作,帮助企业及时解决生产经营中遇到的困难和问题。苏宁金融也积极行动,特开辟信贷服务绿色通道,加大疫情防控信贷支持力度,并做好防疫企业信贷服务,做到快速开户、快速审批、快速放款,全程线上化操作。

一方面,针对有贷款需求的防疫产品供应商,苏宁金融可提供订单贷、货押贷、应收账款保理等融资服务,额度提升20%-50%,在较低利率水平的基础上,进一步加大优惠力度。

另一方面,对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业,以及有发展前景但暂时受困的企业,不盲目抽贷、断贷、压贷,通过适当下调贷款利率、做好续贷服务、增加信用贷款和中长期贷款、信贷重组、减免逾期利息等方式,支持相关企业战胜疫情灾害影响。

苏宁易购平台开放,疫情之下的守望相助

关键节点,苏宁一方面不断发挥供应链优势,坚决打击囤积居奇、制假售假等恶性市场行为,成为疫情防控的坚强后盾;另一方面依托全场景零售布局,苏宁易购向苏宁云台商户推出9大支持政策,涵盖入驻续签、服务支持、资金周转、流量支持等方面,从根本上为战“疫”输血。

由于疫情持续,用户快递收取不便,苏宁易购2月9日宣布,即日起旗下苏宁小店、苏宁易购社区店等门店将免费向各类外卖、社区团购、微商等到家业务开放快递暂存服务,消费者可到线下门店“无接触取件”。为推出上述服务,苏宁数千家深入社区的门店已开辟专属区域用于快递暂存,快递货架也会定时消毒;同时,在快件暂存和配送中,工作人员也做好每日健康监测,并全程佩戴口罩、保持安全距离。

物流开放, 驰援疫情抗击前线

为千里驰援疫区,苏宁物流1月25日为武汉地区开通了救援物资“绿色通道”。依托全国物流体系,苏宁物流全面部署超过12000名物流仓储和快递人员、5800多辆运输车辆,或驻守在各个城市,或往返于两地将物资送往疫区。

据悉,苏宁物流的“绿色通道”接受地方政府、公益组织等机构组织对武汉地区的援助物资运输配送需求,第一时间将援助物资配送至疫情抗击前线,保障一线特殊需求。

此外,苏宁还成立了"品牌在行动"专项,联合国内外爱心品牌、组织,打响协同战"疫",涉及到的爱心企业捐赠的防护物资、民生物资等,都将由苏宁物流免费安全配送。据了解,仅在首批联合品牌中,苏宁物流就已累计服务超过100个机构和组织,行驶里程数超过12万公里,向湖北地区输送500吨救助物资。

据了解,苏宁零售云也多措并举,与加盟商共解燃眉之急。数据显示,全国近5000家零售云门店持续提供线上优质服务,在遵循全国疫情合理安排前提下,超15000名零售云店主店员在科技赋能下同步为社群提供服务,以运营工具链接千万商品,以科技保障用户需求。

同时,疫情之下,到家服务需求激增,终端配送能力吃紧,苏宁更是全产业协同,加大人才补位和引进,包括家乐福开放岗位10000个、苏宁春招新增8000个,苏宁物流、家乐福紧急招募暂时歇业人员等。这些人才将重点补充到门店端和配送端。

苏宁是一个自身多产业融合的零售平台,更是一个开放协同的零售平台。在这场没有硝烟的疫情阻击战中,苏宁通过资源开放,协同行业力量,坚决打赢这场抗疫保供战,正如张近东所说, “艰难时期,再大的利益也无足轻重,所有体系都要把保障和援助放在首位。”

(新媒体责编：syhz0808)