携手泰康人寿保险 百度智能云加快布局智慧金融

百度旗下的百度智能云通过人工智能赋能，加快布局智慧金融领域，并已服务近200家金融客户。

智慧赋能

“与百度智能云合作大大提升了我们的效率。”泰康保险集团科技中心科技研究院院长刘岩告诉中国证券报记者，“以财务报销为例，泰康与百度智能云联合研发的OCR平台，实现了对八类票据的智能化识别，票务覆盖面高达99.2%，报销效率提升110%，业务处理效能显著提升。”

百度作为国内人工智能领军企业，旗下的百度智能云在智慧金融领域已服务近200家金融客户，构建起超过30家的合作伙伴生态，并跻身中国金融云解决方案领域第一阵营。在智慧医疗领域，百度智能云已服务数万名医生，触达300多家医院和1500多家基层医疗机构，累计服务人次超过2500万。

“泰康人寿拥有保险数据和场景，百度智能云在智能化技术方面有储备，让我们的合作水到渠成。”刘岩称，“早在2017年，我们就与百度签订了战略合作协议，2019年双方又成立了联合创新实验室。如果说战略合作更偏向于框架合作，联合实验室则更进了一步，双方联合开展研发。”

解决“痛点”

百度智能云技术在保险场景的应用，解决了泰康的一系列痛点。

以保险理赔为例，刘岩表示，“理赔是保险业务中的重要场景，我们每年的保险案件数以百万计，且理赔案件报销票据种类繁多。以前完全依靠人来录入票据信息，由于票据量巨大，限于人力成本无法实现全量票据信息录入。另外，全国二级以上的医院近4万家，各家医院的版式、字段名称都不一样，这对保险机构构成了极大挑战。在此背景下，我们经过多方寻找选择了百度，并取得了预想中的效果。”

通过合作，百度智能云将识别速度快、准确率高的OCR技术应用到了保险理赔中。借助该技术，泰康人寿实现了票据模糊、倾斜、翻转、内容重叠、信息串行等情况的优化。以褶皱、倾斜文本的矫正为例，基于百度先进的技术和丰富的经验，可以完成文档矫正，准确又快捷。

对于费用录入清单，以前人工录入一张单据要40分钟，与百度智能云合作后，10分钟之内就能完成。同时，泰康的成本也大大降低。刘岩表示，双方共同研发的OCR技术给我们带来了效率和效益的双重提升。

深化合作

未来，百度智能云与泰康的合作将进一步深化。随着技术的升级，泰康和百度智能云联合研发的智能理赔解决方案将应用于智能控费、智能结算以及自动化结案，实现理赔流程的智能化升级。

2020年10月，泰康与百度围绕保险、金融、本地生活服务、营销、客户等方向探讨合作。据了解，双方将持续探索智慧保险、智慧养老社区、智慧医疗等场景建设的合作，推动保险行业与人工智能的进一步融合，加快推进保险业智能化转型升级步伐。

“除了人脸识别、OCR，我们与百度在声纹识别、视频分析、医学知识图谱、健康管理和慢病管理等方面有着广泛的合作，这些都是我们打算发力的方向。”刘岩表示，“这些内容都写入了我们与百度的战略合作规划，正在一步步加快落实。”

他透露，近期泰康与百度就医学知识图谱的建设进行了深入沟通。“预估用5年时间把医学知识图谱建立起来，到时我们可以开展一系列线上智能问诊、导诊，以及医生端和患者端的辅诊、药品推荐和风控等活动，把互联网医疗体系建立起来。”

(新媒体责编：syhz0808)