去哪儿网：品质低价打开持续增长通道，助力用户实现第一次坐飞机

据去哪儿网平台大数据显示：近几年，每10个交易用户当中就有3个是新用户，在新增用户中，95后占比超过了40%，来自三线及以下城市的客户占比超过了45%。新客的持续涌入和老客的消费升级为去哪儿网平台打开了持续增长的通道，使其整体的恢复情况快于行业，且连续三年新客占比超30%。

去哪儿网从成立以来，就一直主打“低价”，目前已经累积了6亿的用户量，且主要是年轻人以及学生。去哪儿网CEO陈刚表示：“他们既要便宜，又要品质，还要服务好;会玩能花，但是要货比三家，绝对不交智商税。”同时，他们还是群视旅游为“刚需”的人。数据显示，即便在疫情之下，在去哪儿平台上95后的年出游频次依然达到2-3次。据陈刚介绍，2021年在去哪儿平台上购买“人生第一张机票”的用户达到了1200万。然后，该平台上中低星用户的“第一晚高星”预订，在2021年贡献了640万间夜增量。

同级别的酒店，比行业便宜20-50元，这是去哪儿这两年都在坚持的策略。如果以前去哪儿网的机票是追求绝对低价，那么现在的酒店就是追求“相对低价”——在一定品质保障的基础上，让用户获得有“低价感”的产品，从而刺激消费升级。比如“第一晚高星”每晚均价是400-450元，在全平台上高星的每晚均价大约是500元。而据华美酒店顾问有限公司发布数据显示，全国50个旅游重点城市五星级酒店的均价超过580元。

通过品质低价策略，去哪儿网保持了较好的发展势头，在之后低价依然有很大的空间。比如在机票方面，去哪儿联合航空公司开发的“次卡”，让每次飞行的成本降低到2、300元，受到市场欢迎;在酒店方面，针对年轻人晚起床、晚入住的习惯，去哪儿会联合高星酒店开发不含早餐房型、晚入住房型，价格会比一般高星酒店便宜不少。

(新媒体责编：pl0902)