星杰数字化战略助力线上墅装服务破壁突围

疫情之下的居家隔离，让国人对高品质家居环境的需求更为迫切。近期，星杰积极响应非常时期的非常政策，将防疫纳入常态化的工作中，将线下标准服务及时升级为线上云服务。

 

创新线上展

 

基于非常时期，线下服务无法即时开展的情况，星杰于2022年3月19日举办的第一届华东十城别墅空间设计大展从线下转至线上，以数字化线上“云”逛展的概念、创新性的直播形式闪耀亮相，为客户提供更及时、专享的服务。

 

本次线上展，设立了线上咨询、线上推荐风格实景案例、线上探工地、线上云逛展、线上预约设计、线上预算报价、线上沟通设计方案、线上家装金融服务、线上电子签约九大参展方式，解决了客户当前疫情非常时期的需求。

 

星杰国际设计

同时，星杰董事长杨渊先生、各中心总监高管开启了4场6小时不间断在线互动直播。“高层守诺”在线解答疑惑，打消客户装修疑虑。针对客户所关注的设计方案、预算产品等问题，从业丰富的设计师与合作的银行助贷也走进了直播间，为打造完美家居献计献策，让“预算即决算、所见即所得”。

 

此外，本次线上展更将工地、产品以可视化的形式“搬”进线上直播间，在线带看工地、产品馆，客户足不出户，便能感受云端的1V1专享带看服务。

 

星杰别墅装修

截至目前，本次线上展共建150+个线上展会群，观看直播人次高达4600+，设计意向合同更是高达200+份，这无疑是一场星杰打响数字化战略的漂亮仗。

 

数字化转型

 

在关于持续发展线上数字化的战略上，星杰从未停止过脚步，并在2019年完成了数字化转型 -- Atjia小程序、Atjia App、Atjia线上商城上线。

 

数年来，星杰始终紧跟信息时代的脚步，在历史的成果中不断地去更新迭代 -- 从App的Atjia到微信小程序端的Atjia，通过对前端一线的数字化赋能，为客户提供更精准、便捷的服务。

 

2021年，星杰以“高质量的服务单个项目”为核心，构建了从客户签约到施工落地至客户保修全生命周期的线上化服务。

 

目前，已有800+位客户率先使用该数字化产品。在2022年，星杰全面推行将线上化服务进程面向客户，让更多客户体验一部手机掌握新家装修动态的畅捷安心。

 

星杰别墅装修展

星杰数字化进程的全面启动，使得原本复杂的家居全案流程，变得清晰可视，为客户带来真正的省心省力。

 

而当下疫情严峻的形式，更加坚定了星杰数字化转型的脚步。星杰数年来的数字化研发将沉淀经验，为墅装服务能完全依托线上造就了更多的可能性。

 

数字化建设提高运营效率，是星杰把握未来家装的新动能 -- 数字经济的一项重要战略规划。同时这也是星杰以内部确定性面对外部不确定性，让专业服务更贴近客户，更专注为客户创造价值的一项经营准则。

 

未来，星杰将在线上数字化的道路上走更远，用迭代的科技手段不断为企业服务赋能，为传统行业破壁突围，为客户创造价值，一同见证幸福家庭，助力美好生活。

(新媒体责编：pl0902)