近日,许继电气 以满分成绩一次性 通过认证实力领先的挪亚检测认证集团有限公司《GB27922-2011商品售后服务评价体系》认证审核,喜获五星服务认证 证书!认证专家对许继电气服务体系建设给予了高度评价和赞赏!
售后服务认证认识
售后服务认证又称售后服务星级认证,全名商品售后服务评价体系认证 , 是国家商务部颁布的首个 国家批准的全行业服务认证标准。
五星服务认证背后
为提升整体服务能力和服务保障能力,自2019年始,许继电气将服务领先战略作为四大战略之一纳入公司整体管控范畴,持续开展服务领先战略推进活动。
用三年时间,以“细分市场聚焦需求,精准服务创造价值,加强保障关注体验”为工作主线,汇聚全公司资源,按照“转变思路认识领先、细分市场模式领先、精准服务能力领先、汇聚资源支撑领先、闭环验证效果领先”的原则,围绕“坚持客户至上、坚持因地制宜、坚持问题导向、坚持持续创新”的工作思路精细开展服务领先战略推进活动,系统提升服务能力。
经过持续推动和服务能力打造,许继电气整体服务能力和服务保障能力显著提升,供应商绩效评价结果获A占比明显增加,客户表扬信越来越多,服务满意度明显攀升,逐步具备了行业领先的服务管理能力及服务能力。
许继电气将按照“服务一个客户、留下一个口碑”的总体要求,持续建设完善售后服务体系,组建优秀的售后服务团队,为客户提供更加优质的服务,将服务打造成稳定的业务支柱和竞争优势,为深入开拓市场提供坚强支撑,以服务赢未来。
(新媒体责编:pl0902)
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