铁肩担道义—平凡工作中的默默奉献

不管东西南北，春运前进的方向就是家的方向。越是逢年过节时，越是万家团圆之际，也越是我们铁路客运部门最繁忙的季节!列车乘务员们总是把亲情埋在心底，牺牲一个又一个节假日，为的是让广大旅客愉快出行，为的是在外漂泊的游子早日回家团聚。

我们的车厢，随脏随扫，为的是让旅客温馨舒适;为旅客排忧解难，让他们旅途愉快。夜间当旅客入睡后，列车乘务员仍然坐在车厢边凳上，为旅客守护着香甜的梦。

春节假期结束，春运也迎来了返程客流高峰，我们不会因客流增加而降低服务标准。

您瞧，列车工作人员正在忙碌着：“师傅您的面条请慢用，您有什么需要帮助的，可以随时找我，我会尽力帮助您的，”这是我们工作人员雷书梅正在为一位盲人旅客送上早餐。

到站前列车长毛伟军、徐冉提前联系杭州南站，并与车站工作人员做好重点旅客交接工作，亲自护送到车站工作人员手中。

6号车厢列车员张能斌正在清扫车厢：“同志麻烦把脚抬一下，我把垃圾清扫下，谢谢!”

7号车厢列车员文曦正在忙碌的进行清晨作业，清理卫生间……看似简单的工作，却要付出十分的耐心和努力。头顶的帽徽和身上制服时刻提醒着自己责任和担当。主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，帮助独自乘车的老人接一杯开水，帮助孕妇拉一下行李叮嘱小孩为了安全不要在车厢里跑……同时加强对老、幼、病、残、孕等重点旅客的关心、关注和贴心的服务，为旅客温暖出行保驾护航。

赠人玫瑰，手留余香，用浓浓的乡情和贴心的服务，温暖旅客返程路。( 通讯员：谌超英)

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