踏实做事，用心服务-云南联通德宏分公司智家工程师闫世良

“您好，您现在方便吗?我是联通公司的智家工程师，和您预约一下上门安装宽带的时间”“下班以后再来吧，现在没时间”……从清晨到黑夜，从大街到小巷，这是联通智家工程师最真实的写照，闫世良就是千千万万智家工程师中的一员。他始终秉承“踏实做事，用心服务”的理念，想用户之所求，急用户之所需，解用户之所忧，客户反映网络问题，他快速响应，接到派单及时安装调测，通过日复一日的高质量服务，工作十余年获得广大客户的一致好评。

作为装维人员最重要的就是要有不怕苦不怕累的精神，日清日结当天的装移单和故障单。一天的工作虽然十分辛苦，但闫世良长期坚持对当天的工作做总结复盘，并提前计划安排明天的工作，他常说好记性不如烂笔头，事情太多总会忘记一些小事，记在笔记本上就不会忘记，闫世良事无巨细都记录下来，把一些细微的工作都力争做到最好，做到极致。

疫情三年，是瑞丽分公司最艰难的三年，以年轻人为主的智家工程师队伍，他们夜以继日奔波在大街小巷、小区楼栋、山顶凹地、边境一线、隔离救治点等场景，全力抢修网络故障，最快恢复网络顺畅，助力打赢疫情防控阻击战，以实际行动守卫祖国西南边陲大门、守护网络安全，奉献自己的青春与汗水，谱写青春抗疫之歌，诠释拳拳爱国之心。

无数个日日夜夜，闫世良奋战在疫情防控第一线，因公司网格小区的特殊性，出现密接人员较多、转运工作艰巨复杂，但闫世良始终充当中流砥柱，电话沟通安抚住户、为住户购买物资、为住户妥善安置宠物……始终发挥着重要作用，让转运工作顺利完成。24小时小区的值守和供保，本是十分艰难的工作，但以闫世良为代表的公司全体员工，充分发扬不怕苦、不怕累、敢作为的精神，圆满完成了任务。

作为客户家庭网络的“守护者”和联通匠心服务的“诠释者”，未来他会继续秉持百倍用心，换客户十分满意的初心，用专业、优质的服务践行“联通好服务，用心为客户”的服务承诺。

(新媒体责编：wa12)