银发用户盼千兆 联通服务送上门

在荆门钟祥码头街，有一家小小的联通营业厅，它不仅是办理业务的窗口，更是附近居民尤其是老年人口中“值得信赖的服务站”。营业厅全员多年来始终坚持“服务无止境，真诚到永远”的理念，用一次又一次的暖心行动，书写着属于码头街的联通故事。

急切期盼：千兆宽带进家愿

近日，荆门联通码头街营业厅在周边社区开展便民服务活动，重点推广千兆宽带升级体验。活动现场，独居的周奶奶和老伴儿详细了解联通宽带融合套餐后表现出了强烈兴趣，但因家中临时有事，未能当场办理。次日，周奶奶特地致电营业厅，表达了自己想要办理千兆宽带套餐的意愿，但也道出了难处：“我们老两口腿脚都不方便，去一趟营业厅实在不容易……”

响应迅速：上门办理解难题

店长李蕾蕾接到电话后，丝毫没有犹豫，立即回复：“您放心，不用您来回跑，我们上门为您办！”她迅速准备好办理设备，协调智家工程师，约定当天下午就上门服务。

抵达周奶奶家后，李蕾蕾耐心细致地帮她确认套餐内容、办理手续，智家工程师则同步进行线路检测和设备调试。不到两小时，千兆宽带便成功开通。工程师现场演示了高速网络下的视频播放和多终端同时在线使用场景，周奶奶看得连连称赞：“这网速，真是又快又稳！”

服务暖心：信任在细节中延续

真正让周奶奶感动的不仅是高速网络，更是营业厅那份“把服务送进家”的贴心。办理完成后，李蕾蕾还主动帮周奶奶添加了微信，方便日后随时咨询和报修。

口碑相传：好服务换来真认可

这件事之后，周奶奶成了联通品牌的“忠实粉丝”，更主动当起了“口碑代言人”，逢人便夸：“联通服务是真的好，不怕麻烦，为我们老年人考虑得太周到了！”没过多久，她就为营业厅成功推荐了好几位邻居办理同款千兆套餐。

一次次上门服务，一句句耐心解答，码头街营业厅把“联通好服务”做进用户心里。千兆宽带不仅提升了网速，更传递了温度——正如李蕾蕾常说的：“我们要做的不只是升级网络，更是要连接每份信任。”

(新媒体责编：wa123)