深耕政企服务，践行客户为本：记湖北襄阳联通政企客户经理刘佳的卓越担当

湖北襄阳联通政企客户经理刘佳始终扎根政企服务一线，以卓越的专业能力、前瞻的服务意识和精益求精的敬业精神，在重点客户拓展与存量维护中屡创佳绩，深刻诠释了“以客户为中心”的服务理念。

聚焦重点客户，迎难而上开拓新局面

在服务“烟草集团”此类关键客户时，刘佳展现了锲而不舍的攻坚精神。她通过高频次拜访和深度沟通，精准把握客户需求，并以高效可行的解决方案成功打开业务突破口。业务落地后，她持续完善服务链条，建立常态化回访机制，按月追踪新业务使用情况，并对存量客户实现100%续约，真正做到了业务拓展与客户维系双轮驱动，为长期合作注入稳定动力。

精耕存量客户，以专业能力巩固信任

在“铁塔”等核心单位的服务中，刘佳将细节服务做到极致。她每月精准整理并提供上千张物联网卡使用清单，主动发现并协调解决客户使用过程中的难点与问题，以“前置服务”提升客户体验。这种高度负责、细致周全的服务方式，不仅显著提升了客户满意度，更进一步巩固了客户信任，为业务持续深化合作筑牢根基。

作为政企客户经理，刘佳不仅具备扎实的通信业务知识，能够快速、精准地响应政企客户多样化需求，更始终秉持“为客户创造价值”的服务信念。她在每一次沟通、每一份方案、每一项跟进中践行着联通对政企客户的承诺，用专业与担当书写了新时代联通政企经理的卓越风采。

(新媒体责编：wa123)