“叮铃铃——”深夜的黄冈联通红安分公司的运维调度中心,一通紧急报修电话打破了宁静。花园小区用户反映网络突然中断,急需恢复通信。接到诉求后,调度人员立即启动应急响应,第一时间联系就近装维人员赶赴现场。
抵达小区时,夜色已深,居民楼内多数灯光早已熄灭。装维师傅们携带着专业工具,打着手电筒直奔设备间。漆黑的空间里,手电筒的光束来回晃动,他们俯身在杂乱的线路中逐段排查,时而用测试仪检测信号,时而弯腰核对设备参数,不放过任何一处细节。
时间一分一秒过去,抢修工作紧张而有序地推进。经过1个多小时的精准排查与快速处置,当小区用户的网络设备重新亮起绿色信号灯时,现场的装维师傅们终于松了口气。“这么晚麻烦你们跑一趟,真是太感谢了!”用户握着师傅的手连连道谢,言语中满是感激。
“保障通信是我们的职责,不管几点,有需求我们就来。”装维师傅朴实的话语道出了联通人的初心。这场深夜里的抢修,不仅及时恢复了网络畅通,更用高效的响应速度与扎实的责任担当,将联通服务的温暖传递到用户心间。从白昼到深夜,从日常维护到应急抢修,黄冈联通始终以用户需求为导向,用专业与坚守筑牢通信保障线,让“联通服务”成为用户心中最可靠的后盾。
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